娘家人暖心事丨深圳工会推进的工伤探视是什么？来了解一下→

全国总工会

11月3日，深圳工会专职工伤探视员陈树旭对工伤职工张立才（化名）进行了电话回访。前一天，他收到了张立才提交的申请工伤探视的工单。

  广西籍的张立才来深圳已有20多年，目前在福田区八卦四路一印刷厂工作。10月4日作业时，右手手掌被突然落下的机器刀片切断。公司迅速将他送至医院接回断掌，10月31日出院。“我们第一时间收到深圳市总工会的通知，跟进该职工情况，及时进行心理疏导，告知并协助做好工伤认定及后续申请工伤保险理赔工作。”深圳工会专职工伤探视员林明燕告诉记者。

  根据2023年深圳市统计局公布的数据，深圳参加工伤保险职工1288万人，申报工伤认定人数约3万人。工伤职工在住院后、工伤认定前，往往会不安、焦虑。工会开展工伤探视，正是回应职工所需。2015年以来，深圳市总积极探索工伤探视工作体系，推进体系化、标准化、数字化建设。8年来，针对该项工作，深圳工会逐渐形成“逢伤必探、探后必访、热心主动、一键办理、分级分类”五大工作原则。

  深圳市总制定印发《深圳工会工伤探视工作方案》，依托市、区、街道总工会和基层工会，建立了分级分层分类的工伤探视工作体系。明确了企业工会是工伤探视的第一探视人，企业未建工会的社区工联会是第一探视人，并制定了每名工伤职工500元的探视慰问标准。市总通过购买社工服务、招聘专职人员、调配职业化工会工作者等多种方式，建设了一支27人的专职工伤探视员队伍。

  借助信息化手段，深圳市总建立全市统一的工伤探视网上申报入口，“一键办理”让工伤职工通过手机就能找到工会，申请探视慰问和帮助。各定点医院宣传栏上贴有申请工伤探视资料，职工入院后即可通过“深i工”平台职工诉求响应专区申请工伤探视，系统智能化分配工单，工伤探视员能第一时间收到申请工单，及时处理。

  深圳市总还建立了数据分析和结果运用机制，通过对工伤相关情况进行数据分析，发现基层工会组建的盲区，找到安全生产和劳动保护的薄弱环节，查找工伤认定中的难点痛点，反馈给安监、人社等相关单位和基层工会。

  此外，深圳各级工会在开展工伤探视中，主动链接深圳工会“3+N”法律服务体系、心理健康服务体系、职工互助保障体系、困难职工帮扶体系等资源，为有需要的职工提供服务和政策指导。

  据统计，该项目持续运行8年来，探视工伤职工4.3万多人，服务40余万人次。（记者 刘友婷）
案例详解
2023年8月，深圳市南山工会工伤探视员通过电话回访，了解到申请工伤探视职工陈某与深圳某公司存在工伤待遇纠纷，南山工会第一时间指派了南山区联合调解工作室驻点律师进行了对接。

  据了解，陈某于2022年9月入职深圳某公司，2022年12月，陈某在外地出差时因工作原因受伤，后向深圳市人力资源和社会保障局申请工伤认定。2023年6月，市人社局做出了认定工伤的结论，并评定伤残等级为九级。

  工作室驻点律师了解基本情况后，第一时间与用人单位负责人取得联系，致力于促成调解。用人单位负责人不认可陈某关于医疗费、工伤保险待遇差额、停工留薪期待遇差额等诉求依据。由于双方分歧较大，无法达成调解，因此陈某向南山区总工会提交法律援助申请，由南山区总工会指派法援律师帮助其申请劳动仲裁。

  案件进入庭审阶段之后，双方又表达了调解意愿。经仲裁员及南山工会法援律师分析利弊及该案可能的走向，充分释明用人单位与劳动者的权利义务以及相关法律风险后，陈某与用人单位达成调解，由用人单位一次性支付陈某工伤待遇赔偿款7万元，化解了本案纠纷，避免了本案进入诉讼甚至执行阶段，增加当事人诉累及回款风险。

  本案中，南山工会通过开展工伤探视，为职工提供了法律咨询及法律援助，高效化解劳动争议，帮助职工在两个月内顺利拿到了赔偿款。

一图读懂工伤探视流程


来源：工人日报、南山工会
编校：马晨琦、张迎军
编审：郑莉、贺少成