白河税务：多级联动 云端答疑税宣添力

陕西政策君

为进一步创新税费优惠政策宣传形式，促进最新税费优惠政策落实落细，确保政策红利直达快享，推动纳税服务提质增效。11月8日，由国家税务总局陕西省税务局主办，国家税务总局安康市税务局、国家税务总局白河县税务局协办的最新税费优惠政策可视答疑活动在安康税务系统可视答疑直播实训基地——白河县税务局圆满完成。

为做好本期可视答疑工作，省局纳税服务中心团队现场指导，市县领导参与并协调指挥，各小组通力配合，制定了可视答疑工作方案，直播前3次演练试机，确保整个活动有条不紊进行。

本次可视答疑提前搜集纳税人需求，将税费优惠政策与日常生活相糅合。省局选派主播和白河县局主播通力合作，以通俗易懂的语言、详细直观的讲解、活泼有趣的风格向纳税人详细介绍了近期一系列与广大纳税人息息相关的税费优惠政策。
直播过程中，导播多次采用穿插动漫视频、PPT、图表等通俗易懂的方式解读税费优惠政策和申报流程，便于纳税人获取信息。与此同时，针对纳税人在评论区的提问，答疑助手小团队及时进行线上“零”距离讲解。为提高税费政策使用的针对性和广泛性，答疑团队将搜集到的问题梳理后向业务部门进行反馈，同时剪辑团队还将视频内容进行技术处理，以便用于下一阶段多渠道投放。直播结束后，结合好的做法及遇到的新问题，团队人员进行复盘整理，以此促进下一阶段工作水平持续提升。
下一阶段，安康市税务局将继续探索税收宣传新渠道，拓展直播平台新功能，挖掘可视答疑新潜力。聚焦纳税人关注，解答纳税人难题，更好推动纳税服务工作再提档，有效促进税收营商环境再提升。

  作者：严若文 赵扬杨