【凤凰网】兰税捷办：删繁就简向云端 一办即好不用跑

甘肃政策君

网上申报率提升至99.5%，大厅人流量减少60%，大厅等候时间缩减至1.4分钟……今年以来，兰州市西固区税务局不断做优“兰税捷办”服务品牌，按需创推“一办即好”服务，通过“一钉、一报、一播、一签、一单、一圈”精准运用，解决近2万名纳税人的难题，让“简办、速办、智办”问办一体化服务深入人心，让“不用跑”成为常态。
“陇税雷锋”为纳税人云端办税提供系统指导 兰州市西固区税务局供图

作为一名在业务股室、基层分局、办税服务厅等不同岗位历练了8年的基层税务干部，西固区税务局纳税服务股股长陈俞冰见证了办税大厅曾经的人潮涌动，也体会到了纳税人一路奔波、辗转办税的艰辛。
如今，随着参与实施的“一办即好”服务品牌落地，每次前往办税大厅看到“冷清”的前台办税区，陈俞冰的心里总是美滋滋的。
陈俞冰介绍，“一办即好”服务品牌通过每日“钉服务”为纳税人送上政策热点小贴士，以直播和短视频的形式送上便民办税春风，绿色便签纸落实办税流程和责任，“预提醒”提前规避纳税人办税风险，办税清单实现业务“网上可办”、操作“掌上可行”，带来足不出户的办税“云”体验，将办税服务厅功能进行再造，以“最小步数”实现简单事项即办即走、网办事项专人帮办、复杂事项一站通办的“最优效能”。

兰州市西固区税务局纳税服务股股长陈俞冰在线为纳税人答疑 兰州市西固区税务局供图
在税惠春风吹拂下，甘肃天毅市场管理有限责任公司立足汽车城、STY运动工厂、足球俱乐部等主营业务，不断打造新的发展高地。2022年，该企业享受逾41万元税收红利，今年截至11月份，已享受逾23万元税收优惠。
“现在办税都是网上办，一次也不跑了。”谈及税务新体验，该公司财务主管王琴说，在电子税务局未上线前，她每月要跑五六次办税大厅，一个来回耗费大半天时间。
王琴坦言，现在税务服务真是贴心，遇到不明白的，打个电话、扫一扫码，就能轻松解决，将精细服务“导”进纳税人心坎上。
据悉，西固区税务局充分利用税务文书电子送达、电子税务局网办及线上资料提交功能，实现“网上申请——网上提交——网上审批——网上办结”全程联办。同时，针对辖区纳税人办理频次最高的71个事项，纳税人反映资料提交多、跑动次数多、办理环节多等5类事项，设计“一次不跑”“繁事简办”清单，通过二维码操作指引，为纳税人送上贴心办税锦囊。
编辑设计：甘肃税务
来源：凤凰网 文/吴永隆

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