乌鲁木齐市税务局：以学促干 提升税费服务质效

新疆政策君

学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，国家税务总局乌鲁木齐市税务局紧扣主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，把理论学习贯穿主题教育和税收改革发展全过程，坚持以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干，以真理之光照亮前行之路，激励广大党员干部立足本职，真抓实干，不断把理论学习成果转化为以税收现代化服务中国式现代化的实际行动，推动主题教育取得实实在在的成效。

学思践悟
在常学常新中汲取力量
知之而后信之，信之而后行之。为持续深入开展好理论学习，乌鲁木齐市税务局通过党委(扩大)会议、党支部“三会一课”、青年理论学习小组、主题党日等多种形式，做到学习跟进、认识跟进、行动跟进。
“我们要坚持在原原本本学、及时跟进学、联系实际学上下功夫，在一次次深入的理论学习中不断感悟思想的力量，真正从学习中找到开展工作、解决问题的‘金钥匙’。”在党委理论学习中心组交流研讨过程中，乌鲁木齐市税务局机关党委副书记马晓楠表示，理论学习是一个常学常新、逐步深化的过程，要坚持把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，切实把学习先进理论的成效转化为推动税收事业发展的能力本领。
参加了“百年党史中的延安十三年”专题宣讲的国家税务总局乌鲁木齐市天山区税务局青年干部许丹丹表示，通过此次专题宣讲，自己重温了中国共产党在延安十三年中经历的九件大事，深入了解到红歌背后的党史故事，进一步坚定了作为税务青年报党报国、兴税强国的决心。“我将持续在提升自身能力上下功夫，将把汲取的精神养分转化为推动工作进步的实际行动，以更加奋发有为的精神状态，立足本职岗位多干实事，让青春在全面推进中国式现代化进程中绽放绚丽之花。”许丹丹说。
理论学习不仅要“坐下来”，还要“走出去”。国家税务总局乌鲁木齐市达坂城区税务局与柴窝堡社区“访惠聚”工作队共同把理论学堂开到了乌鲁木齐市博物馆和柴窝堡知青苑，20余名党员干部通过感悟初心、重温经典、畅谈体会、共话使命等环节，回顾城市发展历程，踏寻知青足迹，进一步提升理论修养，凝聚思想共识，激扬奋进力量。


靶向辅导
让“政策找人”更精准
连日来，乌鲁木齐市税务局广大党员干部坚持学用结合，以学促干，针对近期出台政策项目多、涉及领域广、适用主体差异大的特点，通过税收大数据设置分级分类标签体系，靶向定位符合政策享受条件的对象，逐户量身定制“政策礼包”进行推送，进一步提升“政策找人”“政策送上门”精准度，依托“问需求、解难题、优服务”专项行动，详细询问企业的生产经营状况与涉税诉求，及时掌握并解决企业个性化问题，将主题教育成果转化为提升纳税人缴费人获得感和满意度的具体行动。
“我收到了一条关于自主就业退役士兵可享受税收优惠政策的短信，想再详细了解一下……”在米东区退役军人服务站，退役军人徐毅指着不久前收到的提示短信向税务干部问道。
在乌鲁木齐市米东区，有200余名像徐毅这样的退役军人收到了类似的政策提醒。为增强政策推送精准性，国家税务总局乌鲁木齐市米东区税务局与当地退役军人事务局、人社部门进行数据交互共享，精准筛选出退役军人等重点群体关键信息，通过征纳互动平台、手机短信等方式推送政策，确保政策应知尽知，变“人找政策”为“政策找人”。
让企业更快看得见、摸得着好政策，是乌鲁木齐市税务部门一直在努力和探索的方向。近日，新疆勇豪宏瑞建设工程有限公司财务负责人朱海峰收到了来自电子税务局的提示消息，询问企业的退税意愿，并同步推送了留抵退税线上申请操作指南。
“今年市场有所好转，我们购进了很多大型设备，正铆足劲儿准备进行新项目的开发，但推进新项目过程中需要大量的资金支持，税务部门的政策提醒令人眼前一亮。”朱海峰表示，从政策推送到辅导申报，再到357.38万元退税款到账，不到3天时间，政策红利就从“纸上”兑现到“账上”，解决了企业的燃眉之急。


优化举措
以小切口撬动服务提升
“移动微厅”是国家税务总局乌鲁木齐县税务局有效解决辖区内偏远乡镇纳税人缴费人实体办税成本高、线上办税不熟练等问题推出的新举措。
“移动微厅”由两辆“流动办税车”组成，采取“巡回服务+预约定制”的方式，定期上门为偏远乡镇纳税人缴费人提供涉税服务。目前，“移动微厅”可实现辅助申报、新办纳税人套餐、完税证明打印等功能覆盖，共计可办理164项业务。
“我们不经常发生开票业务，因此没有领取税控设备，需要代开发票时，从公司到办税服务厅至少2个小时车程。现在有了‘移动微厅’，在网上申请后就能把发票送到我们手里，极大减少了办税时间。”乌鲁木齐县大江建筑工程机械租赁部负责人魏江说。
主题教育开展以来，乌鲁木齐市税务局以开展“领导干部走流程”为契机，市、县两级税务局主要负责人以纳税人缴费人“视角”，沉浸体验办税缴费流程，查找工作的差距和不足，寻求优化服务的新思路、新举措，一系列破解问题的“良方”孕育而生。
“没想到现在的‘远程帮办’这么周到，还可以画笔标注，怎样操作一目了然，真是太方便了!”近日，新疆石岭商贸有限公司办税人员张露由于刚接手财务工作，对很多操作系统并不熟练，在“便民办税随身厅”的“远程帮办”下顺利解决了需要变更税务登记的问题。
让她赞不绝口的“画笔演示”功能，是乌鲁木齐市税务局积极响应群众诉求，优化便民服务的具体举措之一。据悉，该局在“领导干部走流程”活动中发现，前期推出的“随身厅”服务还存在暂未实现共享屏幕、知识库有待完善、精准推送消息入口不明显等问题，及时升级优化相关内容，针对性推出编写税费优惠政策高频问答、增加“随身厅”共享屏幕和画笔演示功能、录制引导语音提示等举措，打造升级版“便民办税随身厅”。纳税人缴费人依托“乌鲁木齐税务”微信公众号，点击“随身厅-在线导办”模块，即可实现智能咨询、人工可视化咨询、线上留言、远程帮办、线下代办。
乌鲁木齐市税务局相关负责人表示，将坚持学思用贯通、知信行统一，持续深化调查研究，不断完善服务举措，在便民办税服务“清单”上做“加法”，在办税时间和成本上做“减法”，有效解决好纳税人缴费人“急难愁盼”问题，切实把习近平新时代中国特色社会主义思想转化为指导实践、推动发展的强大动力，以纳税人缴费人满意度检验主题教育开展成效。


来源：中国网
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