齐齐哈尔市昂昂溪区税务局：打造智慧办税服务厅 跑出办税服务“加速度”

黑龙江政策君

为进一步优化税收营商环境,昂昂溪区税务局聚焦解决办税缴费过程中的“堵点”“痛点”“难点”，打造智慧办税服务厅，优化智慧办税服务新模式，提升纳税人便捷、高效、智慧办税新体验。
  智慧办税服务厅于今年10月份正式投入使用，整个智慧办税服务厅占地面积约100平方米，由一个智税中枢总控系统和一个多功能智慧导税平台做支撑，24余台机器设备、2个人工窗口、1个微办税服务厅等多个智慧办税区域组成，构建以“智慧识别、智慧导税、智慧咨询、智慧办税、智慧监控”为主的全新纳税服务生态体系，实现了人机共融、互联互通。同时设置纳税人学堂、征纳互动区等辅助区域，通过常态化政策滚动播报、热点政策线上解读等方式，综合运用线上线下渠道，为纳税人缴费人提供全方位的税费宣传。
  “现在税务局真是大变样，智慧办税厅宽敞、整洁、明亮，不仅有视觉冲击还有办理业务的高效便捷真实感受，遇到问题随时有工作人员线上解答疑惑。7×24小时的自助办理模式，打破了时间和空间的限制，让我们真切体验到了智慧办税的便利。”昂昂溪区某公司的财务负责人高兴地说道。
  下一步，昂昂溪区税务局将打造网上办税为主、自助办税为辅、智慧办税大厅兜底的服务模式，进一步强化智慧办税互动性，努力打造流程更优、效率更高、服务更好的办税缴费环境,提高办税人员体验度，让办税服务更智慧。