青韵枫桥促进和谐 税费矛盾有效化解

广西政策君

“感谢你们高效周到的服务，不到3天，我就收到了酒店的发票，未消费的款项也退回到我手中。”近日，在青秀区税务局税费矛盾争议调解室帮助下，甘女士与广西某酒店管理有限责任公司的税务纠纷得到及时化解，这是国家税务总局南宁市青秀区税务局运用新时代“枫桥经验”打造的“枫桥式”工作室，统筹构建线上线下串联、前端后台贯连的税费争议快速响应模式，化解税费矛盾的一个缩影。
“急难愁盼1号窗”一直以来都是青秀区税务局办税服务大厅的一块响亮的招牌，现如今，1号窗品牌已经升级为“枫桥式”工作室，同时整合办税服务厅多个特色服务窗口功能，专岗专职为纳税人解决各类疑难杂症。
  在日常工作中，“枫桥式”工作室还会对来自办税服务厅、12366热线、电子税务局线上意见征集、风险预警机制等渠道的矛盾争议件进行登记和分类，由“税费争议调解团队”通过现场、电话、视频等方式开展争议调解，从源头上化解税费矛盾争议。
  截至目前，“枫桥式”工作室服务接待纳税人0.27万户次，收集并解决问题85条。