汉税要闻|“智慧普法”精耕责任田

陕西政策君

联合举办陕甘川线上“云普法”、建成征纳互动运营中心、推出“扫码听法”轻宣传形式、建立税费争议咨询调解团队……八五普法以来，汉中市税务部门创新推出“智慧普法”新模式，将税收法治宣传从线下推向“云端”，将法律知识从字里行间传至“掌间耳畔”，通过税法知识获取的便利性提升辖区群众学法用法的自觉性和主动性，涵养了浓厚的崇法学法用法守法氛围，全市税收法治环境得到巩固与优化。

学与用：远程交互问办协同构建普法新格局
“物流企业出租大宗商品仓储设施用地可以申请享受减征城镇土地使用税吗？”“在研发费用方面有没有什么最新的税收优惠政策？我该如何申请享受？”……如此热闹的场景出现在陕甘川三省税务部门联合举办的云上普法直播间里，在线嘉宾逐一就网友们关心的税惠政策咨询和涉税业务办理相关问题进行详细解答。
今年以来，汉中税务进一步深化泛秦巴地区税收战略协作，在充分运用互联网技术的基础上，创新普法联动，联合四川、甘肃等地税务部门举办多场线上直播普法访谈活动，累计观看人数超120万。通过远程交互的形式打破空间限制，极大提升了普法的覆盖面。
随着经济的逐渐复苏，市场主体愈见活跃，辖区群众的权益意识和法治观念日益增长，为了及时对接广大纳税人缴费人的涉税诉求，在定期开展线上直播普法而外，汉中税务已建成9个征纳互动服务运营中心，以问办协同的全链普法模式常态化对接广大纳税人缴费人需求。
“有了征纳互动平台以后，我们有啥问题在线提问，会有税务人员辅导我们学习相关的政策，还会远程指导我们在线办理相关业务，既听明白了也会操作了！”陕西天达航空标准件有限公司财务部长王巧经过一段时间的适应，已逐渐喜欢上这种新的互动模式。
近年来，汉中税务牢牢把握数字化时代带来的新机遇，通过将数字技术深度嵌入税收治理过程，持续创新税收普法方式，通过远程交互、问办协同的方式，进一步增强税务部门普法宣传的广度和深度。

轻与重：内外有别双重标准构筑普法硬支撑
“我很喜欢通过这种扫码听书的形式进行学习，尤其是对于我们这些上了年纪的人来说，手机屏幕看久了眼睛就不舒服，这下好了轻轻一扫就能听到自己想要了解的税法政策，不用自己费神去看，随时随地都能听。”年逾五十的吴捷云边说边扫码了解最新的税法知识。
据悉，汉中市税务局将基层办税厅作为面向群众普法的前沿阵地，在紧跟时代潮流的同时充分考虑适老化普法、办税举措，其中“税法知识‘码’上听”就是这些系列举措之一。考虑到大段的文字可能会造成阅读上的压迫感和视觉上的疲劳感，所以汉中税务在基层大厅分门别类放置了在线听法的二维码摆牌，通过推行这种扫码听书的形式进行“轻宣传”，让法律条文不仅能被看到，还可以被听到，进一步丰富普法宣传的形式。
“下班以后，我们会集中进行学习，我在备考法律职业资格证书，希望能够像我的同事郗姚喆那样成为一名公职律师”，汉中经开区税务局的崔彩旭这样说道，“只有我们拼尽全力地学习，才能在辅导纳税人时显得毫不费力、游刃有余”。像她这样白天忙工作、晚上抓学习的税务干部在税务部门不是少数。
汉中市税务局历来重视干部队伍的锻造，通过持续加强包括法治在内的系列教育，不断提升税收执法人员的依法治税意识和规范执法水平。尤其是近年来，鼓励干部考取税务师、注册会计师、律师、软件工程师、系统架构师等涉税相关证书，通过自身专业水平提升促成执法行为规范性的提升。截至目前，汉中市税务局已储备21名公职律师。2022年共参与办理业务128件次，开展普法宣传教育及涉税法律咨询45件次。

法与情：刚柔并济法理相融涵养崇法优秩序
“之前是我自己认识上有偏差，你们这样一解释我就明白了，我愿意接受税务部门的处罚。”汉中市某烟花经营有限公司负责人在丢失普通发票后对受到的行政处罚有异议，提出矛盾调解申请，税务部门派出税费争议调解团队与纳税人耐心沟通，最终消除了该纳税人的误解。
汉中市税务局以推动“枫桥式”税务局建设为抓手，深化新时代“枫桥经验”实践运用，注重基层治理，构建集“税情收集、普法服务、综合调解、权益保护、风险防控”五大功能为一体的基层税收治理综合体。目前，全市税务系统在县税务局已建成15个“税费争议咨询调解中心”，在税务分局建成45个 “税费咨询调解室”，成立由公职律师、税收业务骨干和司法调解专家组成的调解团队15个。
遇到涉税纠纷时，首先由公职律师为当事人释明法理，帮助纳税人养成“解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治思维，同时由业务骨干对行政执法行为的合理性进行把关，兼顾事理人情，在法理情的精妙平衡中妥善化解纠纷。今年以来，受理税收法律咨询事项5000余次，处理争议事项407起，群众满意率达100%。
汉中市税务局党委书记、局长张东表示：“汉中市税务部门将持续探索多元化智慧普法新模式，挖掘技术潜能精准对接各类人群不同的法治需求，丰富完善‘诸葛小税’普法周边产品，不断提升普法宣传的精准性和有效性，擦亮汉中税务‘智慧普法’招牌，以高水平的税收法治环境护航汉中社会经济高质量发展。”



来源：国家税务总局汉中市税务局
审核：市局办公室
编辑：市局办公室