先“枫”致远 | 构建税收共治新格局 助力纳税服务再升级

山西政策君

治国安邦，重在基层。习近平总书记多次强调，要坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，坚持党的群众路线，正确处理人民内部矛盾，紧紧依靠人民群众，把问题解决在基层、化解在萌芽状态。
推进新时代“枫桥式”税务所建设，既是税务系统第一批主题教育的重要制度性成果，又是紧扣税务实际推进第二批主题教育的重要实践。同时也是运用新时代“枫桥经验”促进税收治理现代化的积极探索，有效将涉税矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，持续提高税费服务质效。
朔州市税务局公众号开通先“枫”致远栏目，税务新“枫”带来的民生“温暖”，让百姓越来越触手可及。


近日，国家税务总局朔州市朔城区税务局在建设"枫桥式"办税厅的过程中，积极联系涉税服务机构，招募了众多自愿加入、服务技术精湛的涉税专业人员，并担任了纳税服务志愿者。征集工作得到了各涉税服务机构的积极响应，通过充分地调动群众力量，逐渐形成了一个专业技术精良的志愿者队伍。该行动旨在通过志愿服务活动，为纳税人提供更加贴心、便捷的服务，并推动税务机关与纳税人之间的沟通和合作。

因并不是每一位纳税人都十分清楚报税的具体步骤，特别是一些个体工商户、新办企业还没有财务人员，申报经验十分匮乏，对于申报纳税和电子税务局操作并不了解。对于办税流程，这些税务志愿者懂得这部分纳税人的困惑，拥有纳税人需求的敏感度，具备解决问题和沟通技巧的能力，更能有效地帮助到他们解决实际问题。

朔城区税务局成立涉税专业服务机构税收服务志愿者团队的目标是：充分发挥涉税专业服务机构人员实际操作熟练的专业优势，组织他们参与税务咨询工作，为纳税人解答相关问题，助力纳税服务升级；同时，通过参与志愿服务，进一步提高志愿者自身的税法遵从度和业务水平，进而加强涉税专业服务机构的管理。
朔城区税务局今后将继续发挥涉税专业志愿团队的力量，不断提升完善，进一步拓展志愿服务内容，进一步推动纳税服务现代化。


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供稿：朔城区税务局 王刚