【优商助企】全方位优化税费服务 多举措提高纳税满意

山西政策君

全方位优化税费服务
多举措提高纳税满意



为持续优化营商环境，进一步提升服务质效，黎城县税务局多措并举，积极开展宣传工作，不断提升纳税服务工作，用心用情为纳税人缴费人创造温馨、舒适、高效、快捷的办税环境，确保税费优惠政策落实落细落到实处，助力地方经济高质量发展。

“线上+线下”齐发力 政策宣传更精准
“国家针对企业出台了很多优惠政策，帮助我们企业渡过了重重难关，但有时新的优惠政策我们了解不透，对于具体的申报要求和操作不熟悉。”山西落基山光伏能源科技有限公司财务负责人许女士说道。
针对部分企业存在对税收政策掌握不足、申报进度缓慢等问题，县局青年团队采取线上和线下相结合的宣传的方式，持续创新宣传形式载体，多举措精准对接纳税人缴费人需求，针对不同的涉税主体提供更贴心的税收管家服务，将税收优惠政策传递进千万家。
“问需+调研”全流程 诉求响应更到位
“现在和以前真是不一样了，现在都是面对面零距离办理业务，我这种年龄比较大的不懂电脑，人工作人员都手把手教会了我，真是放心了不少。”吴先生在自助办税区办理相关涉税申报业务时说道。
县局通过收集征纳互动平台纳税人缴费人诉求，汇总日常业务中难点堵点热点问题，再根据纳税人的行业类别、经营规模、企业性质等因素，设置不同的税费优惠政策辅导方案，借大调研之风，深入企业、社区，手把手进行辅导，教会纳税人如何使用电子税务局进行申报、如何利用征纳平台进行咨询、如何对照政策更正自身信息，切实帮助纳税人享受到税费红利，创优营商环境。
“跟踪+服务”再提速 办税缴费更高效
“税务局总能及时的提醒，精准辅导，确保我们能够及时享受税费优惠政策，税务服务越来越好了！”山西震森建筑工程有限公司办税人徐先生说道。
县局以分局牵头、青年业务骨干配合的工作模式，利用税收大数据监测税费优惠政策相关指标，坚持与各类税费优惠政策适用主体常态化沟通了解，定期定时定向跟踪问效。从政策了解、政策享受、存在问题等角度，全方位了解纳税人是否熟悉掌握了政策、是否真正享受了红利、是否切实减轻了税负，常态化的跟踪，更好的让税费优惠政策落地。
下一步，黎城县税务局将不断强化政策宣传，优化服务举措，以更高标准、更大力度、更实举措，持续推动各项税收政策落地落实落细，持续创建税企融洽共赢发展关系。
图文：黎城县税务局 王飞风 王廉雅
编辑：青春税务 · 融媒体


新税务 新未来
长治税务太行先锋