【铜川税讯】以志愿团队之力 优化税收大服务

陕西政策君

以志愿团队之力
优化税收大服务
随着全面数字化电子发票试点范围不断扩大、新版电子税务局的上线，快捷方便的线上办税渠道越来越受到纳税人缴费人的喜爱。为此，国家税务总局铜川市印台区税务局“秦税志愿”服务团队将办税服务厅作为宣传辅导的一线阵地，积极开展数电发票实操、新电子税务局使用等一系列税收志愿服务活动，为纳税人提供精细的培训辅导。

“没想到咱们这个小课堂，讲解的内容这么多，让我一下子就学会了用新版电子税务局开电票，这样细致的讲解真的很有效!”新办理税务登记的纳税人李先生说道。为向纳税人缴费人提供通俗易懂的网上办税流程指导，志愿者们在自助办税体验区向使用数电发票的纳税人提供现场教学、现场解惑、现场办税的精细化服务。将数电发票的使用印制成简单易学的操作流程手册，手把手向纳税人解答演示，让纳税人更深入的参与学习互动。每天轮流在纳税人学堂开展精品小课堂，讲解高频疑难业务，细心解答纳税人的难点问题，快速响应纳税人需求。这一系列精细的志愿服务，让数电发票的推广取得了良好宣传辅导效果，获得了纳税人的一致好评。
下一步，印台区税务局“秦税志愿”服务团队将推行“组长巡厅、骨干坐班”的服务模式，更好发挥志愿团队在纳税服务的重要力量，及时征集纳税人缴费人需求，协调相关部门人员提供有效的服务资源，以志愿小队之力，优化税收大服务。