【“跑五”行动开新局（623）】主题教育添动能 纳税服务提质效

陕西政策君

主题教育添动能
纳税服务提质效
第二批主题教育开展以来，国家税务总局西安阎良国家航空高技术产业基地税务局坚持在学习中汲取奋进力量，全面激发干部职工主观能动性，充分发挥西安航空基地税务局服务品牌“纳服无间队”载体作用，为纳税人缴费人全面提供一对一、个性化、全过程的服务，有效提升辖区税收营商环境质量。

西安航空基地税务局办税服务厅秉承“以纳税人需求为导向”的服务理念，不断创新服务举措，优化办税流程，大力推广“非接触式”办税模式，积极开展“延时服务”“预约办税”，充分发挥税收宣传主阵地作用，深入推行“放管服”改革和“便民办税春风行动”，持续为优化营商环境贡献税务力量。

针对辖区企业涉税诉求高频化、专业化、个性化的特性，西安航空基地税务局在传统业务自助办理的基础上，通过“专家团队”值班机制，从纳税人实际需求入手，变被动为主动。每一次纳税服务过程中，业务人员都会细心询问纳税人涉税需求，针对性为其宣传辅导、疑难解答，及时解决纳税人关心聚焦的热点、难点问题，为其提供更加优质、更具“个性化”的税费服务，多次获得了纳税人缴费人的满意好评。

下一步，西安航空基地税务局将结合“枫桥式”办税服务厅建设要求，为纳税人和缴费人带来更加高效、便捷的服务新体验，打造服务全天候、业务全覆盖的一站式、高效率智慧办税“样板间”，努力满足纳税人缴费人多样化办税需求，持续提升服务水平。

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供稿：国家税务总局西安阎良国家航空高技术产业基地税务局 任盼盼 孙 宇
审核：办公室 龙况云