酒泉税务：税费服务“加码”助企蓬勃发展

甘肃政策君

随着一系列延续、优化和完善的税费优惠政策相继发布，为让政策精准快速直达企业，酒泉市税务部门持续优化税费服务举措，创新宣传服务方式、线上精准推送政策，线下“政策找人”上门辅导，确保企业知晓、会用、用好各项税费优惠政策，盘活企业资金，助推企业蓬勃发展。
政策找人面对面
税费优惠应享尽享
“税务部门对个人所得税专项附加扣除的宣传辅导很及时，手把手辅导填报，让我们单位很多年轻人实打实感受到了个税专项附加扣除标准的提高带来的实惠。”中国人民财产保险股份有限公司敦煌支公司财务负责人宋学俊说。酒泉市税务部门依托大数据分析，将“网格化服务”和“一企一策”机制并行，精准定位纳税人需求，为纳税人答疑解惑，提供税收政策支持服务。依托征纳互动平台建立不同的纳税人群组，进行个性化管理，对小规模纳税人、小微企业税收优惠，重点群体就业创业、退役士兵就业创业等税收优惠政策进行点对点推送，提供问题咨询、业务处理、诉求响应、远程帮办等一系列服务。

  敦煌月泉小镇文化旅游有限公司负责人邱文华表示：“今年景区旅游很火，越来越多的游客慕名而来，带动着我们的民宿生意也越来越旺，我们的经营相当不错。在‘十一’旅游的业务高峰期，税务部门开展专题服务，分门别类地讲解税收政策，让我们能够掌握政策、享受优惠，为我们开展好文旅业务提供了有力支持。”

政策宣传全覆盖
优惠套餐直达快享
“今年，敦煌的游客很多，我这个小店的收入也增加了，税务人员告诉我年应纳税所得额不超过200万元的部分，个人所得税可以减半，对我们小本经营的商家来说真是个好消息。”在收到当地税务部门送来的税费优惠政策个性化辅导方案后，敦煌市丝遇沙工艺品店店主张霞直呼“没想到”。“这些政策都是近期我们特别需要的，真没想到税务局服务这么精准细致。”看到如此“对口”的优惠政策，张霞有些喜出望外。
“没想到”的背后是税务部门通过推送内容选取、推送对象抽取、推送机制构建、推送成效分析等环节的精准化、差异化处理，推动实现不同类型纳税人缴费人及时全面知政策、会操作、能享受，实现税费优惠政策直达快享。

  针对最新的组合式税费支持政策延期，酒泉市税务局坚持税收政策广宣传、政策落实不打折工作思路，分行业量身定做“税惠礼包”，采取“点、线、面”相结合的方式精确推送税惠辅导政策，积极拓展政策宣传新渠道，增强政策宣传力度，充分利用“线上+线下”平台，重点围绕支持中小微企业和个体工商户发展，通过征纳互动、纳税人学堂网络直播课、微信群组、政策培训会等开展税费优惠政策宣传，确保政策宣传全覆盖。

精细服务抓落实
办税体验持续优化
税收优惠政策送达至纳税人手中，怎样让纳税人通过最便捷的方式享受相关政策？酒泉市税务部门以纳税人缴费人的涉税需求为着眼点，以“不来即享”“非接触式”办税为抓手，不断创新服务举措，提高服务质效，全面提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

“最大的感受就是便利、安心，即使是业务不太熟练的办税人员，也能通过‘远程协助’边看边学，由税务干部精准辅导。以后碰到新的涉税业务，我也能迅速‘上手’，大大提升工作效率。”敦煌市鸣沙山月牙泉旅游发展有限公司财务负责人金政虎说道。


  苏海是敦煌市杨家桥供销社的会计，已经从事了三十多年会计工作，谈起办税体验的优化，让他印象最深的是税务部门通过微信群开展纳税辅导、政策推送等服务，只要一有新的税费优惠政策出台，税务干部就马上通过微信群转发给企业会计，指导他们如何操作申报，企业负担越来越轻，市场主体获得感更强。
  网络拉近了税企距离，科技压缩了办税成本，但在苏会计看来，办税体验的优化不仅表现在智能化、多元化的申报缴税方式，更体现在税务干部更加温情尽责的服务上。“网路”变成了“主路”，“多头跑”变成“一窗办”，“办得成”变成了“办得快”，老会计们不断感受着办税“新体验”带给他们的惊喜。

作者：酒泉市税务局 汪强

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