【宁税动态】天津宁河税务：延时服务解烦恼 税费服务有温度

天津政策君

“多亏了税务局的工作人员加班加点帮助我们解决了发票开具的问题，节约了时间，非常感谢办税服务厅的工作人员！”天津市宁河区桥北街第一小学负责人说。近日，一位纳税人焦急地来到天津市宁河区税务局第一税务所办税服务厅，经导税人员详细了解，得知该纳税人是桥北街第一小学财务负责人，当天学校在为学生家长开具电子普通发票时，由于已开具发票信息上传失败，导致离线开票金额达到上限，无法继续进行发票开具操作。但是该财务负责人需要在本月前将剩下的2000余份发票开具并交付家长，时间的紧迫和开票的压力使其非常着急。
在了解到纳税人这一情况后，办税服务厅工作人员迅速着手研究工作方案，尝试各种解决路径，为确保信息数据保存安全和后期开票数据衔接顺畅，工作人员最后决定通过手工补录将百张已开具未上传的电子普通发票手动录入系统。终于在当天晚10点完成了全部手工录入工作，为纳税人争取了足够的月末开具发票时间。
一直以来，宁河区税务局在不断优化线下服务流程、提供“一站式”综合服务延时服务等之外，还积极推广一般涉税事项“网上办、自助办”等线上办税服务模式，帮助纳税人缴费人办税缴费全流程减环节、减时间、减成本。下一步，宁河区税务局将以推进税费服务现代化为抓手，落实落细各项服务举措，不断提高纳税人缴费人满意度，为打造更优的营商环境提供税务支撑。
供稿：宁河税务办公室
制作：宁河税务纳税服务中心
编发：天津宁河税务