巴彦淖尔市税务局：打造便民服务新品牌 擦亮营商环境金招牌

内蒙古政策君

  税收营商环境作为营商环境的重要组成部分，承担着培育和激发经营主体活力、增强发展内生动力、提振市场信心的关键作用。近日，巴彦淖尔市税务局集中学、深入研、用心践国家税务总局党委书记、局长王军同志在河北调研税收工作的讲话精神，推动“要不折不扣落实落细各项税费优惠政策，在精准推送上再加力、在精细解读上再加力，在精简流程上再加力，在精心服务上再加力”要求谋到细处、落到实处，在提升服务质效、优化办税缴费流程、完善税收法治管理方面着手，持续优化巴彦淖尔市税收营商环境。
“精准推送”政策找人直达快享
  巴彦淖尔市税务局开展“党委冲在前 支部战一线 党员联千企”活动，利用线上“一局（电子税务局）、一群（微信企业群）、一组（钉钉政策群组）、一讯（短信平台）”四平台和线下“访、宣、谈、馈”四流程，“线上+线下”结合，开展“点对点”政策推送和咨询服务，实现“人找政策”到“政策找人”的转变，助力企业算清政策“明白账”，享受税收服务“智慧路”的便利快捷。全国人大代表、内蒙古旭一牧业有限公司董事长张继新介绍道：“税务部门十分重视我们企业发展，多次上门宣传辅导，推送相关政策讲解视频近30次，让我们能及时了解政策，及时享受政策。”
“精细解读”政策落实提质增效
  对内，巴彦淖尔市税务局组织对业务骨干、办税服务厅咨询导税岗及窗口工作人员认真学习研究政策文件，准确理解政策内容，熟悉相关指标和判定条件，确保“吃透”税费政策，准确掌握政策执行口径，准确解答纳税人难点堵点。对外，巴彦淖尔市税务局分利用网络资源，开展线上培训宣传辅导，通过纳税人学堂、钉钉直播等渠道开展线上培训，让信息多跑路、纳税人少跑腿，为纳税人提供高效便捷的办税新体验。
  “精心服务”厚植沃土赋能添力
  一是受理涉税业务有“速度”，更有“温度”。建立了多层次沟通交流机制，从税企沟通、政策服务、风险提示、遵从引导四方面作出了10项纳税服务承诺，让企业“吃下定心丸”，安心谋发展。为大企业配备了三级首席联络员，企业遇到任何涉税问题都可以立即联系税务部门，不必再多头跑、多头找。二是涉税诉求一呼即应，答疑辅导一站到位。为更好地服务纳税人缴费人，组建税收宣传小队，深入企业开展定向宣传辅导，讲解最新税费政策，并从市场主体视角了解掌握相关政策的落实和执行情况，收集纳税人意见建议并迅速制定整改措施，为企业提供精细化、专业化、个性化辅导服务，让税惠政策从“用得上”到“用得好”取得实实在在的成效。三是创优“线上枫桥”服务品牌，提升纳税人满意度获得感。持续创优“线上枫桥”服务品牌，为纳税人缴费人提供涉税指导与特殊情况办税服务，着力提升纳税缴费服务水平，以良好的税收营商环境提升市场主体的获得感、幸福感。2023年，巴彦淖尔市税务局枫桥式税务分局税务争议调解中心共处理争议共计92起，其中线上解决共计38起，线下共计54起。真正打通税收服务“便民路”。
来源：巴彦淖尔税务