“三个聚焦”推进新时代“枫桥式”税务所建设

湖北政策君

国家税务总局应城市税务局长江埠税务分局作为应城市税务局建设“枫桥式”税务分局的“排头兵”。今年来，深刻把握新时代“枫桥经验”的治理内涵，深度融合“放管服”改革、优化营商环境、便民办税春风行动等重点工作，切实把问题处理在基层，诉求解决在基层，矛盾化解在基层，聚力打造新时代“枫桥式”税务分局。
聚焦“党建引领” 在诉求响应上“下真功”。党建是提升税收服务质效的“主引擎”，是税收工作的“红色动力”。长江埠税务分局坚持党建引领，结合新时代“枫桥式”税务所建设要求，充分发挥党员先锋模范作用，积极响应纳税人缴费人的诉求。以税为媒，搭建税、政、企共建共享平台，充分激发1+1+N的聚合效应，合力解决企业在生产经营过程中的痛点、堵点、难点问题。建立“党员先锋队”“青年志愿队”两支队伍，主动查找问题，积极响应诉求，深入企业实地走访60余次，现场答复并解决诉求80余条。以电话、短信、微信等形式及时跟踪回访，听取纳税人缴费人对处理结果的意见建议，实现工作事项清单化闭环管理。

图为应城市税务局“青年志愿队”辅导企业财务人员办理涉税事项
聚焦“精准施策” 在纳税服务上“求真效”。为进一步优化纳税服务，长江埠税务分局紧扣新时代“枫桥式”税务所的标准。以“数据分析+行业管理”的形式，利用税收数据对企业精准画像，适配税费政策并通过税企微信群开展全方位、立体式政策宣传。实施“一户一企一策”申报辅导，通过线上和线下相结合的方式，使纳税人缴费人及时熟知政策，熟悉申报流程，确保税惠红利落实落地。

图为应城市税务局税宣服务“青年志愿队”到便利店宣讲政策
聚焦“分级管理” 在矛盾化解上“见真章”。小事不出分局、大事不出市局，矛盾就地化解。长江埠税务分局严格落实首问责任制，实现办事有人“带”、疑难有人“解”、诉求有人“应”。设置“办不成事”反映专岗，分级分类排查可能引发征纳矛盾的线索，最大限度把矛盾化解在萌芽状态，切实做到“矛盾不上交”。
下一步，应城市税务局将继续深化新时代‘枫桥式’税务所建设，巩固经验做法，拓展内容形式，树立先进标杆，切实为纳税人缴费人解决急难愁盼问题，让新时代‘枫桥经验’在基层税务落地生根，焕发新的生机活力。


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来源：国家税务总局应城市税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）