三大管理体系 精准服务企业“全生命周期”

黑龙江政策君

  为促进民营经济发展壮大，国家税务总局鹤岗市工农区税务局积极探索构建企业“全生命周期”纳税服务与管理体系，按照企业创业、成长、成熟、衰退四个阶段，通过“全周期管理、个性化服务”的纳税服务举措，促进区域内民营经济高质量发展。
  打造规范化管理体系。充分了解企业在不同发展阶段生产经营规律，把握企业办税缴费特点，深入分析行业发展动态，在做好常规服务的基础上，建立了一套规范化、精准化服务模式和问题解决机制，为企业提供有针对性的发展支持和服务保障。打造个性化服务体系。推行“四个一”即“一户一档一人一策”个性化服务机制，以发展阶段、行业类别、政策享受等为要素建立企业专属档案，量身定制优惠政策汇编、涉税操作指引、适用政策解读等专属税费礼包，确保信息核准、发票使用、政策推送、主动问需等税费服务精确对接、精准施策，为企业发展保驾护航。打造专业化人才体系。建立税源部门“首席联络员”—枫桥式税务所“一辅导一专员”团队—区局“易企·智税空间”无缝交叉式“三位一体”税收专家服务团队。通过税企直连，线上+线下双轮驱动，及时了解纳税人需求，第一时间响应处置，针对易发风险问题编制风险指标，生成“涉税风险体检报告”，并对企业进行涉税风险提示，避免企业因税收违法行为而遭受经济损失。
  “首席联络员定期上门送政策、听诉求、问建议，耐心讲解常见涉税风险业务，手把手辅导我们完善税务登记信息，让我们感受到了税务部门对企业发展的大力支持，坚定了我们把企业做大做强的信心！”鹤岗市蜂蝶来餐饮服务有限公司财务人员表示。
  下一步，鹤岗市工农区税务局将进一步完善企业“全生命周期”纳税服务与管理体系，紧紧围绕纳税人急难愁盼，在大力聚合资源、优化纳税服务、助企纾困解难上下功夫，全力支持企业健康平稳发展，加速推动税收营商环境提档升级。（李雪)