甘肃税务：打好服务“组合拳” 护航十月“大征期”

甘肃政策君

10月份“大征期”是纳税人办理业务的高峰期，也是深入贯彻落实延续优化完善税费优惠政策的攻坚期。为确保各类惠企利民税费政策全面、精准、高效落实到位，甘肃省税务局持续推进“便民办税春风行动”落实落地，在宣传辅导、纳税服务、快速反应、跟踪问效等方面精准施策、积极作为，为纳税人缴费人提供便捷高效的纳税服务体验，营造平稳健康的税收营商环境。
需求导向优服务
办税缴费更便捷
为有效提升办税缴费服务实效性、便利度，甘肃省税务系统围绕“便民办税春风行动”工作要求，将纳税服务工作由“窗口”移到“门口”，优化导税预审，强化纳税辅导，提供“绿色通道”和“一站式”等个性化、专业化综合服务，实现办税流程更顺畅，业务处理更高效，让办事群众感受到“便民春风”。
针对征期纳税人集中、涉税问题多的现状，庆城县税务局办税服务厅导税团队靠前“问诊”，持续推进“询问业务-判断分流-引导办理”的全流程服务，精准快速前移审核事项，杜绝了纳税人缴费人因资料不全而带来的“来回跑”“重复跑”“多次跑”等问题。“一进办税服务厅，就有人热情引导，办税一气呵成，为你们的服务点赞！”庆城县博大广告设计装饰有限公司负责人王正虎满意地说。
十月纳税申报期是月度、季度申报并行的叠加期，也是税费优惠政策延续落实的大征期。为了让纳税人更好理解各项税惠政策，天祝县税务局通过电子大屏常态化为纳税人滚动推送各类精炼直观的政策讲解图文视频和政策宣传微动漫。“相较于单纯文本的政策解读，我们自己制作的政策宣传微动漫更加生动活泼，简单易懂，不仅提高了纳税人缴费人的接受度，也获得了大家的好评。”天祝县税务局纳税服务股负责人马啸说道。

天祝县办税服务厅导税员指导纳税人观看税费优惠政策微动漫
“来之前我还发愁，我们不会网上支付，缴税很麻烦，没想到税务大厅的办税人员这么贴心，引导我来到‘绿色通道’，不用排队一下子就给我办完了所有业务，真的很感谢你们！”前来缴纳垃圾处理费的杨阿姨眉头舒展。凉州区税务局持续关注老年人、残疾人等人群的特殊需求，在办税大厅设置绿色通道，推行个性化“带办”“手把手”“全程式”等便利化服务举措，消除特殊人员办税障碍，以优质、贴心、便民、高效的服务，让特殊人群切实感受到来自税务部门的关怀和支持。
兰州新区税务局借助陇税雷锋宋晨创新工作室，充分发挥青年的先锋作用，密切关注办税服务厅运行情况，科学评估业务工作量和服务能力，加强服务资源统筹调配。同时通过办税大厅电子屏、口袋书、微信群、微信公众号、钉钉、云课堂等方式向纳税人缴费人介绍各类优惠政策，印制税费优惠政策口袋书500余本，折页3000余份在大厅精准投放。
精细辅导助小微
政策滴灌促成长
随着党中央、国务院围绕支持小微企业和个体工商户发展，延续优化完善的一系列税费优惠政策落地后首个大征期的到来，甘肃省各级税务部门主动靠前服务，通过建立定期走访机制等方式，主动了解企业诉求，常态化组织开展税费政策宣传辅导，并针对不同行业类型的企业“点对点”推送政策信息，及时跟踪监测政策落实情况，确保精准推送、直达快享，助力企业健康发展。
环县税务部门组建政策宣辅团队，深入辖区街道开展线下税费政策宣讲，并通过电话问需、微信群互动等方式线上多渠道发力，帮助纳税人及时掌握最新政策。“税务人员不仅通过钉钉推送最新税费政策，还亲自上门宣传辅导，手把手教我线上办税，贴心的服务让我心里更加有底了。”环县顺风鱼府负责人梁尚虎表示，今年减免8100多元的税费可以抵减店铺经营成本，这让他更有信心把小店经营好。
“税务局干部多次上门了解我企业的技术研发情况，帮助申请享受研发费用加计扣除174.66万余元。”甘肃振海塑业有限责任公司负责人鲁振海说到。同时，受益于系列税费优惠政策，该企业还享受政策减免2994万余元，退税11.97万元，合水县税务局送来的减税降费大礼包让企业在持续自主研发和技术成果转化上有了更大的发展空间。

庆阳市税务干部走上街头为纳税人送税费优惠政策
“现在税务部门把办税服务厅直接‘搬’到我们公司里，税务干部不仅认真仔细地为我们解读政策，更是手把手辅导数电票系统操作，让我们企业及时充分享受税惠，切实减轻了我们的发展负担！”甘肃祁连山生物科技开发有限公司负责人杨旭忠开心地说。今年以来，肃南县税务局已向4310户次纳税人精准推送最新涉税费政策，梳理惠企政策“免申即享”事项清单12类440余条政策信息，通过“陇税雷锋”远程帮办、纳税人微信群推送答疑等方式，确保中小微企业及时、便捷享受政策红利。
税收政策扶上马
创业就业送一程
“金九银十”，高校毕业生“秋招”适逢征期，在创业就业路上大学生急需税收优惠政策“帮一把”。为支持高校毕业生实现创业梦想，减轻逐梦路上的负担，日前，甘肃省财政厅和国家税务总局甘肃省税务局等部门联合印发了《关于进一步支持重点群体创业就业有关税收政策的公告》，甘肃省各地税务部门主动作为，靠前服务，重点围绕高校毕业生就业创业税费扣减、小规模纳税人增值税减免、小微企业和个体工商户所得税减免等税费政策，精准对接享受主体问计问需，用“真金白银”助力青年的创业就业梦。
庆阳市税务局与陇东学院签订《税校科研合作框架协议》，通过密切合作，打好“高校+税务”的优势“组合拳”，分别发挥自身在人才资源、理论知识和行业方面的优势，立足庆阳发展需求、政策方向，把陇东学院、庆阳市税务局的智力资源、人才资源、税务资源更加紧密结合起来，充分发挥科研合作的高效力和服务地方经济社会发展的新动能，学校和税务部门进一步对接地方产业和发展需求，促进大学生创业就业，帮助企业尽享红利，为助力地方经济高质量发展贡献税务力量。

庆阳市税务局与陇东学院签订《税校科研合作框架协议》现场
“如果选择自主创业的话，现在有哪些优惠政策适用呢？”“实习期间取得的工资需要缴纳个人所得税吗？”在正宁县2023年东西部劳务协作暨高校毕业生就业招聘服务会现场，前来咨询的毕业大学生络绎不绝。此次招聘会上，正宁县税务局发放支持高校毕业生等青年就业创业税收优惠政策指引2000余份，解答政策咨询40余条，帮助26名大学生找到心仪岗位。据了解，正宁县税务局大力实施“大学生创业税收扶持行动”，并联合当地人社部门了解大学生就业、创业、待业情况，为青年就业送政策、送服务、送支持。
靖远县在和美乡村建设中打造出了三合水岸、大坝巷子、翡翠小镇等一批乡村旅游景点，也催生出一批大学生和农村“创客”在家门口搞起了小产业。为助力乡村旅游发展，靖远县税务局将最新税收优惠政策整理成册，送到了大学生和农村“创客”的手里，开展了一场场税收优惠政策现场宣传答疑会，手把手对电子税务局等应用系统操作进行辅导，让大学生和农村“创客”既懂政策，又会操作，让享受政策更便捷、更省心。
下一步，甘肃省税务部门将持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，接续落实便利化、精细化、个性化服务举措，真真切切为群众办实事、解难题，持续优化税收营商环境，让税惠活水为经济高质量发展添足“税动能”。
来源：甘肃税务
作者：庆阳市税务局 温芳

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