【先锋创绩】多措并举促征管质效提档升级 助纳税人满意度稳步提升

山西政策君

多措并举促征管质效提档升级
助纳税人满意度稳步提升

为进一步贯彻落实《意见》，提升纳税人满意度和获得感，武乡县税务局聚焦纳税人缴费人所需所盼，提前谋划、精心组织，推出多项服务举措，持续提高征管质效，促进纳税人满意度提升，确保各项税费管理服务工作有序运行。
精细辅导有深度 脚步进企业送政策入门
为着力解决纳税人缴费人申报过程中的急难愁盼问题，县局领导班子亲自带队，征收管理、税政、法制等部门和税源管理分局负责人组成入企辅导小组，深入企业向纳税人宣传辅导税收政策，收集意见诉求。先后重点讲解了“六税两费”减免政策、小微企业所得税减免政策、支持小微企业融资有关税收政策、支持重点群体创业就业税收政策、失业、工伤保险降率及残疾人保障金的延续政策等，针对申报、缴款等方面的问题现场解答疑惑，努力实现税费政策推送服务质效和纳税人缴费人满意度双提升。
多样宣传有力度 乡音话税情助税费入心
武乡县地形特殊，县境东西长150公里，南北最短距离10公里，武乡县税务局办税服务厅处于中心地带，东乡、西乡偏远地区群众办税路程远、时间长，对于税费政策的了解度较低，如何打通税费政策落地的最后一公里，是武乡县税务局时时思考的问题。从群众最关心的税费政策选择、到政策接地气文本的确定，再到选好能熟练讲好武乡方言传递税费政策的税干角色，历时20天，乡音十足的《二小从税记》录制完成，通过微信平台推送，诙谐有趣又极具武乡地方特色的个人所得税政策讲解传递至县城各个角落。“看着朋友圈，就看到了个人所得税优惠政策的讲解，像唠家常一样，听着特别亲切，讲得通透明白。”前来办税的企业会计如是说。
延时服务有温度 办税不打烊促群众满意
为做好征期的纳税服务工作，武乡县税务局及时启动“大征期办税服务厅运行保障方案”，抽调业务能力强、综合素质高的业务骨干充实到导税队伍中，负责协助叫号、社保费缴纳、办税资料提示、涉税问题咨询、辅导自助办理等工作，优质的导税服务让办税服务厅在忙碌中保持了秩序井然。
“您好，这里是武乡县税务局智税处理中心，查询到您本月尚有增值税未申报，且有应缴税款未缴纳，请您务必于今天通过电子税务局或前往办税服务厅进行缴纳，逾期缴纳将会产生滞纳金与罚款。”征期最后一天，县局领导在岗陪同、青年税干闻令而动、智税处理中心快速反应开启延时服务，办税服务不打烊，逐一联系纳税人引导其前往大厅缴纳税费。
进入征期以来，通过全局上下协同联动、共同努力，武乡县税务局有序实现了征管质效提档升级，纳税人满意度有效提升。下一步，对于不按期申报、申报资料异常、申报不缴税或少缴税的纳税人，武乡县税务局将内强责任、外重服务，以纳税人缴费人需求为导向，创新方式方法继续提升税费服务质量，及时发现问题，采取防范措施全力实现税收服务温度与力度的双融合。

图文：武乡县税务局 申佳辉
编辑：青春税务 · 融媒体

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