宝鸡陇县|国家税务总局宝鸡市税务局党委书记、局长王军深入陇县开展“一把手”走流程

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10月26日，国家税务总局宝鸡市税务局党委书记、局长王军深入陇县税务局办税服务厅开展“一把手走流程”活动，通过角色转换和切身体验，着力破解税费政策落实和管理服务中存在的难点、堵点、痛点问题，促进政策落实再加力、疑难梗阻再疏通、办税流程再优化、服务质效再提升。

在办税服务厅，王军局长同中共陇县县委常委、常务副县长梁丹军就县域经济发展、税收管理、纳税服务等方面进行了交流沟通。在办税窗口，王军局长以纳税人的身份，同宝鸡朗熙无忧企业管理有限公司陇县分公司财务人员张秀丽共同办理业务，过程中，王军局长与张秀丽亲切交谈：“今天办理的是什么业务？办理过程方不方便？”“我今天来办理2022年度印花税资金账簿税款补缴业务，所以到咱们办税大厅办理。平时纳税申报大多数业务都可以通过陕西省电子税务局网上办理，非常方便！”张秀丽满意的回答道。

  在自助办税终端，王军局长向纳税人详细询问：“你在开票时有没有税务干部辅导？这种领用发票的方式能接受吗？”纳税人表示，自己年龄大不会操作开票系统，每次税务人员都能够耐心的为他讲解开票步骤，手把手辅导发票开具，也不用在窗口排队等待了，整个开票的过程很快，越来越方便老百姓了。
“走流程”活动结束后，王军局长强调，我们要牢固树立“以纳税人缴费人为中心”服务理念，针对老年人等特殊群体要提供更暖心的税务服务，只有设身处地的站在群众的角度考虑问题、优化服务，才能让我们的服务更贴民心，才能让办事群众真切地感受到幸福感和获得感。
办税大厅是服务纳税人缴费人的“最前线”，是直接面对纳税人缴费人的“第一站”，代表着税务机关的形象。陇县税务局将持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，不断完善纳税服务举措，主动破解办税“梗阻”，织密税收工作服务网，切实提升纳税人、缴费人满意度。
来源：国家税务总局陇县税务局
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编辑：刘荣韬
审核：麻龙龙