宝鸡税务|金秋送爽精服务 助企腾飞再添翼

陕西政策君

点击蓝字

关注我
税收是国家调控经济运行的重要手段，良好的税收营商环境不仅给市场主体带来信心和活力，也为经济发展源源不断地输送动能。国家税务总局陇县税务局持续优化税收营商环境，在做好精细服务上勤下功夫，依托“税务管家”、征纳互动、服务专员，靶向发力，精准施策，确保纳税人缴费人对最新税费政策应知尽知，一鼓作气优服务，着力提升纳税人缴费人幸福感、获得感。
精细“税务管家”服务 助企精准享优惠
陇县税务局不断深化税收征管领域“放管服”改革，建强“税务管家”团队，为重点企业量身定制“一企一策”税费政策指南。在“税务管家”团队上门为陕西天翔地泰环保建材有限公司讲解和辅导新型墙体材料增值税即征即退政策并为企业赠送县局印制的最新税费优惠政策汇编后，该公司董事长边彦荣高兴地说：“我公司成立已有12年，税务部门的‘全链条’服务和精细化辅导，为企业发展注入了‘强心剂’，为我们努力建设成市内有声望、省内有影响、西北地区有实力的绿色环保建材集团添上了腾飞的翅膀！”“税务管家”团队帮助企业紧跟税收发展形势，及时通过线上、线下多渠道推送最新税收优惠政策，形成税企联动、互惠互促的良好态势。
畅通征纳互动平台 诉求响应加速度
陇县税务局着力构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的征纳互动服务，充分利用征纳互动平台，畅通纳税人缴费人有效收集、快速响应和及时反馈渠道，从而加快纳税人诉求响应，提升服务精准化水平，实现纳税人“云端”办税。征纳互动服务运营团队设立在办税服务厅，税务人员通过语音、视频对话实时解答提问，为纳税人提供线上辅导答疑，对于不能解决的“疑难杂症”，转至前台窗口办理，并及时向纳税人反馈办理结果。截至目前，已通过征纳互动平台推送税费优惠政策14000余条，服务消息提醒11000余条。
激活税企交流群 答疑解惑明政策
立信会计事务所是一家专门从事会计师事务的企业，近日，该企业会计在服务专员群里急切询问：“在陕西省电子税务局办理税务信息补录时，系统提示未查询到市场监管部门传递的登记信息，该如何处理？”陇县税务局“服务专员”立即在税务系统里查询了该企业信息并与行政审批局进行沟通联系，经核实是由于外部门和税务系统信息传递有延迟，“服务专员”及时告知企业该情况。次日，该会计一早就来到大厅窗口成功办理企业信息补录，她不禁连连致谢。
近年来，为不断提升纳税人缴费人获得感和满意度，陇县税务局在持续深入推广“非接触式”办税的基础上，创新建立“服务专员”税企交流群，由综合素质高、业务能力强的税务干部担任交流群“服务专员”，及时推送税费优惠政策、征期申报提醒等消息，并在群内对纳税人缴费人提出的问题及时解答。据统计，“服务专员”团队在税企交流群内累计解答税费疑问1500余次，推送各类优惠政策360余次，逐渐成为纳税人缴费人足不出户，知悉政策、答疑解惑的最新渠道。
下一步，陇县税务局将持续聚焦纳税人缴费人的需求，精细“税务管家”服务，助力企业精准享受税费优惠；畅通征纳互动平台，加快纳税人诉求响应；激活“服务专员”税企交流群，及时推送税费优惠政策，多维度、全方位、有针对性地提供优质纳税服务。以高质量纳税服务为企业发展壮大赋能添翼，助力企业在广阔的天际自由翱翔，大展宏图！
来源：国家税务总局宝鸡市税务局
涉税咨询 投诉举报 请拨打小呼中心
0917-3212366
编辑：刘荣韬
审核：麻龙龙

REMEMB