榆林：聚焦纳税人需求 让服务温度再提升

陕西政策君

YULINSHUIWU
聚焦纳税人需求
让服务温度再提升


为切实满足纳税人多元涉税诉求，今年以来，榆林市税务系统坚持以“便民办税春风行动”为契机，持续完善以“纳税人需求”为中心的纳税服务体系，不断转变工作思维和方式，主动问需、靠前服务，及时为纳税人排忧解难。
在横山


群众“会不会”？流程“顺不顺”？体验“好不好”？质效“优不优”？近日，国家税务总局榆林市横山区税务局主要负责人在政务中心办税服务厅，以普通工作人员的身份在窗口坐席，沉浸式、换位式体验增值税普通发票代开、退税办理等流程，查看表单填写区、自助办税区、税费调解室等地。并与纳税人深入交流探讨，倾听纳税人办理感受，就纳税人办理涉税事项中存在的疑问，进行逐一解答。

他表示：纳税服务工作要始终秉持着便民利民的原则，全力满足纳税人需求，要坚持以问题为导向，深挖纳税人在办税缴费过程中的难点堵点，积极解决疑难杂症，不断提升服务质效。办税服务厅是反映征纳关系的“晴雨表”，在这里，纳税人可以直观感受到税费政策红利、纳税服务温度，要建设“枫桥式”办税服务厅，积极拓宽“枫桥经验”在税务领域的应用，努力化解涉税矛盾。针对工作人员工作压力大的问题，要积极采取心理疏导、温情降压的方式，缓解他们的情绪。
在吴堡



国家税务总局吴堡县税务局为落实好企业招用自主就业退役军人优惠政策，主动帮扶、靠前服务吸纳退役军人等重点群体的企业，针对企业实际经营状况及涉税难题，与退役军人及企业代表集中座谈，问需问计，让企业发展更有底气，助力退役军人走稳就业路。

此外，为让税务部门的关怀真正落在退役军人的心上，吴堡县税务局不断优化服务举措，一方面，在办税服务厅设立“退役军人服务绿色通道”，设有税务干部进行对接，优先为退役军人办理纳税缴费事项，为退役军人创业就业提供一站式集成服务。另一方面，税务干部还整理出涉及退役军人创业就业优惠政策，通过微信交流群、纳税人学堂等多种渠道进行精准推送，帮助其准确把握相关税费优惠政策，持续为退役军人创业就业做好精细化服务，让退役军人感受到有温度的纳税服务。

来源：各基层税务局