“一把手走流程” 优化服务更走心

陕西政策君

10月25日，国家税务总局咸阳市税务局党委书记、局长肖泰鸿来到国家税务总局武功县税务局办税服务厅，开展“一把手走流程”体验活动，从办税员角度查验流程顺不顺、服务优不优，用实际行动走出便民实效。


肖泰鸿以办税窗口工作人员身份，为纳税人现场办理开具无欠费证明，实名认证信息核对，开具打印并加盖业务章，不到2分钟纳税人就拿到了证明。办理完成后，肖泰鸿现场与纳税人就电子税务局、办税大厅高频办理业务进行了交流，纳税人对当前发票电子化、“全程网上办”等改革举措给予肯定，并对武功县税务局优质的办税缴费服务表示满意。

肖泰鸿对一线窗口人员说：“今年的‘数电票’推广是发票电子化改革的关键一环，窗口人员要做到政策清、业务精，并时时注重收集反馈业务中遇到的问题，让纳税人办税体验更好更优。”


肖泰鸿要求，要精益求精，从方便群众和企业角度考虑问题，对办税缴费事项再梳理、对流程环节再打磨、对服务措施再优化。要通堵疏痛，全面落实“一次性告知”“限时办结”等便民利企举措，通过找痛点、通堵点、破难点，全力营造办事方便的营商环境。要突破创新，充分结合县域经济特点，结合农产品销售代开发票等需求推出更多创新便民利民服务举措，切实增强群众和企业的满意度、获得感。
供稿：武功局
编辑：纳税服务中心