纳税服务｜钟山税务：“走流程”，走出服务新质效

贵州政策君

近日，为更好推进税费服务标准化、规范化、便利化，钟山区税务局深入开展“走流程”体验活动。
在自助办税区，区局党委书记、局长吴兴化全过程体验电子税务局注册登录、数据填写、提交申请、数据查询等模块，手把手辅导纳税人在自助办税终端领用发票。亲身体验自助办税、网上办税便捷性和高效性的同时，细致查找各个模块存在影响用户体验的问题，指示相关部门做好记录，研究制定改进措施，推进服务体验进一步提升。
随后，吴兴化在前台为纳税人办理房屋租赁发票代开业务，从现场信息采集、房屋信息采集到租赁发票税额计算，深入体验前台人员业务办理流程。“请将您的身份证放在感应区。”“请问您对大厅的办理流程还满意吗？”“请问您对我们的服务有什么意见建议？”办完业务后，吴兴化即时征集纳税人在税费服务方面的诉求和意见建议，查找工作不足。

图为“走流程”为纳税人开具发票（朱娅 / 摄）
吴兴化表示，只有“常走、常看、常问、常体验”，将“走流程”融入区局各项税收工作中，不断地找不足、补短板、促提升，才能切实办好惠民利企实事，提升纳税人缴费人体验感、满意度和获得感。
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来源：
国家税务总局六盘水市钟山区税务局
作者：
李双双
编发：
六盘水市税务局纳税服务（税收宣传）中心