开具数电票，推荐您使用“征纳互动服务”！

湖北政策君

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最近我们公司开始使用数电票了，我想知道怎么开具数电票，在哪里学习呢？
推荐您使用数电票咨询小助手——征纳互动服务！


“征纳互动服务”有什么功能呢？
2023年5月30日起，湖北省电子税务局正式上线“征纳互动服务”！如果您遇到办税难题，可以通过“征纳互动服务”享受“智能应答+人工互动”的多样化云端窗口服务，体验“办中能问”“问中有办”“办问协同”的全新办税模式。


哇哇哇~听起来很强大！上哪儿可以体验呢？
征纳互动服务纳税人端将嵌入电子税务局电子发票服务平台（税务数字账户），成为您的贴身管家，为数电票纳税人提供热情服务。入口就在咱们平时使用的电子税务局里！接下来由我给您讲讲具体操作流程吧~

详细版图文操作流程看这里



入口一
登录湖北省电子税务局，首页点击【办税中心】—【税务数字账户】，进入电子发票服务平台；您也可直接通过首页左侧【常用功能】—【税务数字账户】快捷进入。

进入页面后，点击页面右侧【征纳互动】悬浮图标，就能进入智能会话界面，“畅所欲言”地提问啦~

入口二
点击【办税中心】—【发票使用】—【开票业务】，选择任一模块，均可使用征纳互动服务。

智能客服不但能回答您提出的问题，还会根据您当前的办理事项自动推送关联主题知识。您可以在推荐的热点问答中快捷找到您想了解的其他问题，同时也能语音转文字噢~



如果智能客服的答复不能满足需求，您还是不会实际操作怎么办呢？那就需要人工坐席小助手登场啦！
您可以在对话框界面点击人工服务【】按钮或发送文字“转人工”，开始与人工坐席实时互动。


在人工会话中，您可以点击输入框上方图标进行个性化文字咨询、发送图片、传输文件、发起远程协助。

点击最右侧的【远程协助】图标，您可以点击它向坐席发出远程协助邀请，坐席将看到您分享的屏幕内容，指导您进行业务操作，但坐席无法远程操控您的桌面。




您可在远程协助窗口及会话窗口间进行切换，并同时与坐席进行文字交流。

除了远程协助外，您也可以向坐席提出音视频互动的要求，点击【音视频通话】，坐席人员将向您发起音视频互动邀请，点击【同意】后即可进行音视频互动。

互动结束后，界面跳出服务评价对话框。期待您的十分满意！


如当前为非工作时间或坐席繁忙，您可以点击输入框上方的留言【】按钮提交在线留言。

下拉选择“类型”、输入“留言内容”等信息，上传相关附件资料后点击【提交】即可。



留言提交成功后，工作人员将尽快与您联系。


如您因工作需要需在特定时段与税务人员互动，可以点击输入框上方的预约【】按钮，填写预约互动信息。


选择“预约服务类型”、“预约互动方式”、“预约服务时间”，输入“预约事项说明”及“手机号码”，上传相关附件资料后点击【提交】即可。








成功提交预约后，税务人员将会按照您预约的时间、方式与您发起互动~

如果还想了解更多详情，您可以点击智能会话界面右上角的【】个人中心按钮，查看工单、留言、预约、消息提示等信息。


点击【我的留言】，可查询留言答复情况。


点击【我的预约】，可查看预约详情。



功能一：办税地图，可一键查询各区局位置等信息。


功能二：办税日历，可查看各项税费申报征期。


功能三：政策法规，及时了解各项涉税事项清单。


来源 | 国家税务总局武汉市税务局纳税服务处、国家税务总局武汉化学工业区税务局
编辑设计 | 武汉税务