“我来帮”帮出办税服务“加速度”

湖北政策君

“真的非常感谢你啊，姑娘！为了这件事，我一个老头子已经跑来跑去好几趟了，你帮我解决了大难题，这下我终于放心了。”在钟祥市税务局办税服务厅内，一位七十多岁的老大爷激动地对工作人员冯纯说道。

原来，这位老大爷的儿子有严重的肝病，无法出去工作，全家仅靠其捡废品来维持生计。为了给自己的儿子以后有个保障，老大爷想给儿子购买城乡居民养老保险，但是老大爷不知道具体的办事流程，一直为此苦恼。
10月24号下午，老大爷气喘吁吁地来到钟祥东街办税服务厅。冯纯热心地让老大爷来到她的窗口，并询问要办理的事项。经过系统查询发现，老大爷的儿子还没做城乡养老保险登记，这得先去社区或农保局登记才能在大厅缴费。可是看到老大爷脸颊两旁流出的汗滴，冯纯直接对老人说：“大爷，您先坐在这儿等一会儿，您的儿子需要先做农保登记才能缴费，我来帮您联系处理看看。”
说完，冯纯立马用自己的手机联系了农保局的工作人员，并向其说明了情况。随后，农保局直接帮老人的儿子做好了保险登记。在冯纯的帮助下，老人终于如愿帮儿子完成了2023年的城乡养老保险缴费，满意地离开了办税大厅。
据悉，这只是钟祥市税务局第一税务分局严格落实“办不成 我来帮”服务举措的一个缩影。近年来，钟祥市税务局第一税务分局持续简化、优化办事流程，高效办理各项税费业务，避免了纳税人、缴费人为了办事多头跑、重复跑的烦恼，普遍赢得了广大纳税人、缴费人的一致称赞。
来源：国家税务总局钟祥市税务局
编辑：国家税务总局荆门市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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