纳税服务乘“枫”而上 税企关系“桥”足引领

湖北政策君

“‘枫桥’经验我只在新闻里了解过，没想到今天在税务部门实实在在体验了一把！”荆门市沙洋宏兴饲料有限公司的李老板难掩兴奋。
荆门市沙洋宏兴饲料有限公司位于沙洋县拾回桥镇马新村，是当地有名的饲料生产老企业。近期企业会计在对公司账目进行核对时发现，有一笔35.1万元的税款符合条件可以申请退税，但该笔业务发生在多年前，时间久远。由于企业近期急需这笔税款缓解资金周转压力，遂抱着“试试看”的想法来到税务部门寻求帮助。

面对这一“历史旧账”，沙洋县税务局快速响应，对该笔税款进行了核实，并梳理了政策依据及操作流程，第一时间依法依规、深入浅出地向李老板做了耐心解释。同时，主动协调相关部门及当地政府，通过信息共享“桥梁”，让“数据跑”代替“群众跑”，迅速完成查验并出具相关证明。可就在税务干部辅导他提交退税申请的时候，却再次遇到了难题。由于企业缴款时间较早，电子税务局已无法对这笔税款发起退税流程。为尽快帮助企业完成退税，税务干部立即协调办税服务厅在税务端帮助企业成功发起了退税申请。一天后，35.1万元的税款已直达企业账户。
“我没想到会退税成功，而且还这么快，解决我们的燃眉之急。你们服务太棒了！退税前后我都没怎么操心，税款就已经退到位了！”“得到你们的肯定及认可，是对我们工作的最大激励。我们目前正在创建‘枫桥式’税务分局，纳税人的诉求在哪里，我们的服务就跟进到哪里，这样才能让‘枫桥经验’遍地开花，惠及每一位纳税人。”简短的对话体现的是和谐的征纳互动关系，展现的是税务部门的新“枫”尚。
下一步，沙洋县税务局将以十里铺税务分局作为创建主体，把“枫桥经验”与税务工作实际融合，打造“枫桥式”税务分局，坚持“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”，展现服务“新枫貌”，搭建税企“连心桥”，打造优质税收营商环境，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
来源：国家税务总局沙洋县税务局
编辑：国家税务总局荆门市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
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