安泽税务：“税务蓝”吹响“文明号”

山西政策君

  走进安泽县税务局办税服务厅，办税服务窗口前的“税务蓝”面带微笑，细心地为前来办事的纳税人服务，成为一道亮丽的风景线。
  这是一支平均年龄不到30岁的青年力量，他们创新推出“加减乘除，快乐服务”的工作理念，坚持群众需求快响应、靠前服务解难题、便捷办理优体验、精简流程提质效的服务模式。
  今年，安泽县税务局办税服务厅荣获“全国青年文明号”称号。
“青”情办税，优质服务更暖心
导税员的亲切问候、办税员的一站办理，让步入办税服务厅的纳税人如沐春风。
  在大厅，休息区配置了座椅、饮水机，墙面设置了公告栏、纳税监督台，自助办税区放置了税收宣传手册、意见箱……处处都是为纳税人服务的小细节。
  办税服务厅有28人，其中青年干部22人，是一支朝气蓬勃、向上向善的青年团队，他们承担着全县6200余户的征收工作量，生动诠释了办税“小窗口”服务“大作为”的税务使命。
  “现在办税越来越便捷了，每次来办税服务厅办理业务，不仅有绿色通道，还有工作人员手把手辅导，真是太暖心了。”正在自助办税服务区办理业务的李先生说。
  该办税服务厅坚持把为纳税人提供优质服务作为创建“全国青年文明号”的重点工作来抓，切实打通了服务纳税人缴费人的“最后一公里”。
“青”思好学，业务技能更熟练
新入职的青年干部充满朝气和活力，也伴随懵懂和青涩。为使青年税务干部快速成长，办税服务厅组建了“快乐ABC”青年干部成长团，每日在微信群里推送“业务日历”“今日税语”“每日一文”，每周四举办青年讲堂，青年干部主动走上讲台为大家传道授业解惑，同时开展晨夕会，集中处理工作中遇到的疑难问题，全力锻造一支政治过硬、业务熟练、作风扎实的干部队伍。
  此外，依托该局打造的“初心快语”党建品牌，办税服务厅组织青年干部们立足税收工作，结合地方特色，自编自导自演“快板说税”系列微视频，以大家愿意听、听得懂的“青言快语”将各项工作通过朋友圈、抖音、公众号等新媒体进行广泛宣传，赢得了纳税人、缴费人一致好评。
“青”力而为，志愿服务有温度
作为新时代文明实践站点，该办税服务厅积极引导青年干部在工作之余彰显担当本色，利用“我们的节日”、主题党日、道德讲堂等活动，先后组织青年干部开展关心关爱困难儿童、义务辅导补课、“手拉手帮秋收”、爱心捐款、义务献血、志愿种树、文明出行等志愿服务活动500余次。
  在疫情形势最严峻的时刻，该办税服务厅成员积极参与到疫情防控中，零下11摄氏度的天气，连续7天，从大雾到雾退，从天黑到天亮，搭帐篷、运物资、布置核酸检测点，每天十几个小时高强度的工作，身穿红马甲的他们全力配合社区做好静态管理期间的核酸采样、服务保障、政策宣传、秩序维护、特殊群体帮扶等工作，他们没有一人退缩，用逆行向前的身影和步履坚定的姿态，表达着税务青年的温度、温情和温暖。今年5月份，该办税服务厅被确定为山西省第三批省级学雷锋志愿服务站（点）。
  安泽县税务局党委书记、局长李跃琴说：“全国青年文明号是一种荣誉，更是一份责任，今后我们将立足本职工作，竭尽全力服务好纳税人缴费人，用实际行动擦亮这块‘青’字招牌。”
来源：临汾日报