一封手写信，浓浓征纳情

湖北政策君

“开铁区税务局黄金山办税大厅六号窗口的陈涛同志非常热情，不厌其烦地解答我们的问题，业务还非常精通，不愧是咏梅劳模创新工作室的一员！”

近日，国家税务总局黄石经济技术开发区·铁山区税务局黄金山办税服务厅收到了一封来自黄石市莲花通讯器材经营部合伙人李女士的感谢信，字里行间饱含着对咏梅劳模创新工作室的认可和对税务干部高效服务的赞扬。
图为纳税人的感谢信
咏梅劳模创新工作室以国家税务总局黄石经济技术开发区·铁山区税务局第一税务所（办税服务厅）副所长黄咏梅同志命名，她曾获得黄石市先进工作者、开发区?铁山区五一劳动奖章等荣誉。在她的带领下，20位核心成员围绕“劳模树先锋、服务无止境”的服务理念，采取“一对一”帮扶、“一站式”服务的工作模式，带领区局纳税服务工作迈上新的台阶。
当日下午，李女士到窗口办理补申报个人所得税经营所得业务。刚刚进厅，导税区工作人员就前来上前询问，在初步了解李女士的业务后将其引导至六号窗口。窗口工作人员陈涛在查询其公司经营所得申报时，发现从2020年9月1日至2023年8月31日的个人所得税经营所得均未申报。

作为负责人的李女士对财务知识并不了解，在看到要补正的资料后，顿时慌了神。

“今天公司财务说无法申报，我正好路过办税服务厅来问一下，结果一来就要填一堆申报表，可给我愁坏了！”
“工作人员又说未按期申报会影响纳税信用等级，甚至会被列入非正常户。”

李女士很是重视自己企业的纳税信用等级，而财务人员又刚刚入职，缺乏办税经验，李女士只好求助大厅工作人员。陈涛在了解情况后主动帮李女士联系税源管理部门协调沟通，手把手辅导李女士完成申报表填写，没过多久就顺利完成了补申报工作。

图为黄咏梅和陈涛正在为纳税人办理业务

陈涛表示
“我是咏梅劳模创新工作室的成员，发挥模范带头作用，为纳税人纾困解难是我的责任，加班加点也一定要办理完成。”
国家税务总局黄石经济技术开发区·铁山区税务局始终把优化税收营商环境和提高纳税人满意度当作“民心”工程，坚持以咏梅劳模创新工作室为引领，创新服务方式，优化服务举措，提高服务本领，积极探索新经验新做法，用心用情办好民生实事，不断提振市场主体发展信心，增强纳税人的获得感和满意度。

来源：国家税务总局黄石经济技术开发区·铁山区税务局
编辑：国家税务总局黄石市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）