基层速递|经开税务：智慧赋能打造普法新模式

陕西政策君

从2019年创建全省首个“智慧办税厅”以来，国家税务总局汉中经济技术开发区税务局持续探索创新，将“智慧元素”融入工作开展的各个领域。尤其是在“八五”普法过程中，扛牢“谁执法谁普法”的主体责任，不断创新普法宣传方式，深入推进税法宣传教育，营造了崇尚税收法治的良好氛围。
“学”与“用”有机融合 提升普法精准性
“有了征纳互动平台以后，我们有啥问题在线提问，会有税务人员辅导我们学习相关的政策，还会远程指导我们在线办理相关业务，既听明白了也会操作了！”陕西天达航空标准件有限公司财务部长王巧经过一段时间的适应，已逐渐喜欢上这种新的互动模式。
据悉，汉中经开区税务局征纳互动运营中心，从需求侧入手，通过标签化管理，再次激发税收数据资源优势，帮助征纳互动运营中心的坐席人员快速从海量的税收政策知识库中找到相对应的政策规定，精准推送给纳税人，通过点对点普法活动、在线解答各类税收政策适用问题，既提升了普法的精准性，也降低了适用相关税收政策的技术门槛，通过构建智慧交互、问办协同的“云上”普法新模式，实现了学法与用法间的无缝衔接、有机融合。

“远”与“近”同步提升 扩大普法影响面
打造缤纷亮点，线上远程普法。在“经开税苑”微信视频号设置“税费政策解读”专栏，开展最新税费优惠政策的解读；充分利用“线上纳税人培训中心”开展云课堂普法，针对性地向广大纳税人宣传习近平法治思想，普及税收法律法规等知识。八五普法以来，共开展线上纳税人学堂20余期，录制普法短视频40余个。
依托重大活动，线下入驻普法。以宪法宣传周、税收宣传月等时间节点为契机，开展税务管家问需重点项目、民营企业走访调研、税企座谈畅谈发展等入驻式普法活动，联合辖区内非公企业党支部开展“支部书记讲党课”12次、“税法进机关、进企业”等活动8次，通过设置法律服务咨询台、发放普法知识和普法环保袋、开展法律政策有奖问答等形式走进纳税人中间，送法到群众指尖心头。

“法”与“情”精妙平衡 涵养崇法优秩序
“之前是我自己理解有偏差，你们这样一解释我就明白了，我愿意接受税务部门的处罚。”汉中市某烟花经营有限公司负责人在丢失普通发票后对受到的行政处罚有异议，提出矛盾调解申请，汉中经开区税务局派出税费争议调解团队与纳税人耐心沟通，最终消除了该纳税人的误解。
据悉，汉中经开区税务局积极践行新时代“枫桥经验”，立足税收工作实际，扎实推进“枫桥式”税务局创建工作，组建由2名公职律师、6名党员干部、10名业务骨干和2名志愿调解员组成的专家调解团队。遇到涉税纠纷时，首先由公职律师为当事人释明法理，帮助纳税人养成“解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治思维，同时由业务骨干对行政执法行为的合理性进行把关，兼顾事理人情，在法理情的精妙平衡中妥善化解纠纷。目前已消除误会10余个，处理简单矛盾3个。

汉中经开区税务局党委书记、局长叶军表示，“下一步，我们将牢固树立‘法治是最好的营商环境’这一理念，依法规范引导园区资本健康发展，以高水平税收法治服务，促进汉中经开区高质量发展。”


来源：国家税务总局汉中市经济技术开发区税务局
审核：市局办公室
编辑：市局办公室