基层税讯丨文县税务：“枫桥式”税务分局破解难题获点赞

甘肃政策君

“太感谢你们了，虽然不是税务局的事情，却在税务局最终找到了解决办法，为文县税务局的优质服务点赞。”文县固水沟采石厂的办事人员激动地说。
近期，文县税务局深入学习贯彻新时代“枫桥经验”，成功打造“枫桥式”税务分局，依托“枫桥经验”创新服务和管理方式，就地化解纳税人堵点难题，赢得了广泛点赞好评。
文县固水沟采石厂是文县一家从事岩石开采、加工及销售的纳税人，于今年9月中标“文县沙渠固水沟建筑石料用灰岩矿恢复治理过程中产生副矿石量出让项目”，文县自然资源局为纳税人出具了文县非税收入管理局关于收缴相关费用的函，纳税人前往文县非税收入管理局却被告知此项业务非税局不予受理，需要到税务局办理。随后纳税人辗转至文县税务局办理业务，前台人员根据纳税人提供的资料告知此项业务也不在税务局受理范围，纳税人一时不知所措。税务干部得知该户纳税人困难后，在“枫桥式”税务分局税费争议调解室与文县自然资源局、文县财政局等相关单位座谈，文县自然资源局受理此项业务，自然资源局通过后台增加“其他国有资源（资产）有偿使用收入”项目，最终纳税人成功上缴费用。
文县税务局“枫桥式”税务分局建设以“党建引领不动摇、依法治税不走样、税费服务不缺位、矛盾化解不上交、队伍平安不出事”为建设标准，以“更好为纳税人缴费人服务”为出发点，把“服务到位”作为“减少矛盾”的基础手段，与税费优惠政策落实工作充分融合，取得了化解小风险，解决大难题的良好效果。截至目前，文县税务局“枫桥式”税务分局税费调解团队已有效化解矛盾争议5起，成功处理咨询调解事项21起，回访满意率高达100%。
下一步，文县税务局将以“枫桥式”税务分局建设为契机，牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的服务思想，把坚持和发展新时代“枫桥经验”与推进基层税收治理现代化相结合，不断丰富新时代“枫桥经验”实践样本，为县域经济高质量发展贡献力量。
（文县税务局 梁朝霞 李建菊 蒋毅）