贺州税务：深化“便民办税春风行动”提升服务质量

广西政策君

今年以来，国家税务总局贺州市税务局扎实推进“便民办税春风行动”，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，持续推出便民办税新举措，不断提升纳税人缴费人的获得感，让“便民办税春风”吹进纳税人缴费人的心坎里。
“我的店铺刚办理好营业执照，现在来学习办理税费申报业务。”贺州市八步区邹丽琴经营部负责人邹女士说，从进门到办完申报，全程有税务人员的引导、指导，服务很贴心。
为升级打造无等候、功能全的办税服务厅，贺州市税务部门组建了一支由税务人员、税收志愿者组成的“办税辅导员”团队，在导税服务区、自助办税区、综合服务区等分区提供服务。如今税务干部不再是“坐在窗口叫号”，而是走出办税服务台为纳税人提供全程辅导，当纳税人缴费人走进办税服务厅，办税辅导员第一时间引导，并通过“手把手”的详细辅导，实现纳税人缴费人“一来就能办、一次就能办好”。
“以前担心自助办税程序复杂，所以办理业务总是往窗口跑。”贺州市源跃信息科技有限公司办税员陈小镜说，“事实证明我多虑了，现在办税全过程都有税务人员辅导，还有详细的操作指引，办理过程十分顺畅。”针对部分纳税人缺少办税设备或不熟悉操作的问题，贺州市税务部门升级、配齐自助终端、外网电脑、打印机等办税设备，配备“办税辅导员”全天候“一对一”辅导，帮助纳税人缴费人通过线上渠道办理税费申报、税款缴纳、简易注销等业务事项。
聚焦提升纳税人缴费人办理业务的便利度，贺州市税务部门深度探索创新，对各业务条线的业务骨干进行整合，由工作经验丰富、沟通能力强的税务人员组成专家团队，在办税服务厅轮流值班，以“高效 快捷 专业”的服务及时化解办税缴费难题。
贺州市税务局有关领导表示，下一步将继续优化办税缴费流程、提升服务水平，出实招、出新招，推出更多实实在在、创新走心的服务新举措，打造简易、便捷的办税流程，营造优质的营商环境。