@货车司机，停车休息怕被偷？别担心！这些措施保护您

全国总工会

2018年开始，交通运输部与全国总工会联合在全国开展了“司机之家”建设，目前已建成1335家“司机之家”。在推进这项工作过程中，发现许多货车司机存在担心被偷油偷货而不愿下车休息的现实难题。2023年，交通运输部运输服务司与中国海员建设工会聚焦货车司机停车休息等实际需求，在部分省（区）推广了高速公路服务区“车货无忧”公众责任险、改善货车司机停车休息条件等服务项目。吉林、浙江、江西、湖北、广西、四川、贵州、甘肃等省（区），因地制宜采取为停车休息的货车免费投保“车货无忧”公众责任险、燃油盗抢险，加大服务区安保工作力度等措施，有效解决货车司机停车休息时被偷油偷货的“烦心事”。

吉林
多部门协同监管
货车司机停车更放心
吉林省交通运输厅联合吉林省委政法委、公安厅、总工会等共同开展吉林省货车高速公路“全程无忧”专项行动，聚焦高速公路服务区“平安建设”，严厉打击车匪路霸。公安部门在具备条件的高速公路服务区设置警务服务站点，建立健全服务区警务治安保障机制，加强服务区治安管理，对涉及高速公路的盗抢案件实现快速响应、快速出警、快速处置。交通运输执法部门加强与公安部门的路警联动，增加高速公路服务区巡查频次。积极配合做好调查取证等工作，协助公安部门第一时间侦破服务区盗抢案件。高速公路服务区经营主体加强政策宣传，引导社会公众参与，及时举报或提供线索，主动与所在地公安部门建立常态化联系机制，配合公安部门严厉打击高速公路服务区范围发生的“涉黑涉恶”案件。


  吉林省在具备条件的高速公路服务区设置警务服务站点。

  为让来往司机休息更安心，吉林省高速公路服务区、高速公路“司机之家”经营主体严格执行值班值守制度，引导过夜货车在指定停车区域停放。同时加快实施货车停放区域监控覆盖和联网改造，完善视频监控和灯光照明等硬件设施，做到全覆盖、多角度、无盲区。


  吉林省在服务区公示栏公布营运公司、高速公安、交通执法24小时求助热线电话。


浙江
“油我无忧”
司机理赔“零跑腿”
浙江省交通运输主管部门在充分调研基础上，组织有关经营单位推出高速公路服务区“油我无忧”货车柴油盗油险，对进入服务区的货车因柴油盗窃产生的损失，提供保险免费理赔服务。


  向货车司机发放“油我无忧”保险宣传海报。

  全国各地货车司机驶入浙江省高速公路服务区，只需注册成为“高速驿网”会员、填报货车车辆信息、规范停放，便能享受到权益保障。如发生油品被盗，货车司机申请理赔时，只需提供报警事故的证明，服务区对监控录像进行查实即可获赔，最大程度简化流程，让司机实现“零跑腿”处理赔偿。

  此外，浙江省多措并举，营造安全停车环境。高速公路服务区广场区域实行24小时安保服务，货车停车位由专人管理，负责车辆的停放、指引、登记等；服务区在出入口及停车场等区域增设了高清、夜视监控系统，实现服务区监控全覆盖，为货车司机营造了安全的停车环境，也为后续理赔提供了重要依据。


江西
“油品盗损先行垫付”
减少货车司机财产损失
江西省交投集团制定了《高速公路服务区防范油品盗损专项活动实施方案》，细化“油品盗损先行垫付”处理细则，明晰先行垫付受理流程。货车司机在服务区发生油品盗损后，及时向服务区管理部提交相关材料，工作人员及时对油品被盗情况进行核实。如油品被盗属实，货车司机可在附近加油站获得先行垫付被盗油量，减少油品被盗车主财产损失。


  加强夜间巡逻。

  为优化治安环境，江西省交投集团先后通过增加服务区外场照明设备、监控摄像头等举措，强化日常监管力度；利用信息化管理工具，提升油品盗损防范能力及事件调查效率。同时，加强路政与公安交警部门的联勤联动，积极推动服务区警务室及交通服务执法室建设工作。服务区还为公安交警部门配置50辆电动巡逻车，加强夜间巡逻，快速回应司乘人员需求，保障广大司乘人员特别是货车司机的合法权益。


湖北
“1+14”公众责任险
提高出行安全保障
湖北交投实业发展有限公司按照逐步投保、分步实施的原则，根据服务区车流大小、人员密集程度，为所辖149对高速公路服务区（停车区）投保了涵盖1个主险、14个附加险的公众责任险，包括货物或油料丢失、财产损失、意外人身伤害等保险。凡是进入投保服务区的全国各地的货车、客车、小汽车，无需办理任何手续，直接纳入保险范围。


  向司机宣传公众责任险。

  为提升理赔效率，湖北交投实业发展有限公司在各服务区推行“1+14”公众责任险“专人专管、建立台账”的工作模式，加强信息互通、业务互补。同时，最大限度优化简化理赔流程和手续，在12对服务区“司机之家”设立“快速办”保险理赔服务点，若发生油品被盗，货车司机只需提供报警事故的证明，服务区对监控录像进行查实即可理赔，让司机实现“零跑腿”处理赔偿。

  湖北交投实业发展有限公司还在所辖服务区（停车区）内外场安装了无死角高清视频监控设施，安保人员24小时现场值守巡查，监控值班人员24小时在线监控视频巡查，让货车司机在服务区放心停车。


  监控值班人员24小时在线监控视频巡查。

  此外，湖北交投实业发展有限公司充分利用服务区电子显示屏、宣传栏、语音广播等载体，以及抖音平台、中国交通报、广播电台等媒介，广泛宣传和展示服务区公众责任险；邀请保险公司业务人员提供现场咨询与服务，详细讲解公众责任险的保障范围、报案流程等，方便司机快速理赔，切实保护司机合法权益。


四川
大力推广服务区公众责任险
让货车司机睡个安稳觉
为真正让货车司机能够“睡个安稳觉”，四川省交通运输厅以货车司机群体党建工作试点为契机，印发《关于做好高速公路“暖心之家”建设和运营工作的指导意见》，推动高速公路服务区和“暖心之家”购买“车货无忧”公众责任险。对于进入已参保“车货无忧”公众责任险服务区的全国各地货车，不分省内省外，自然纳入保险范围内，如发生油、货被盗，货车司机均能免费享受保险理赔服务。同时，考虑到货车司机常常患有颈椎病、高血压等职业病，“车货无忧”公众责任险还把司乘人员伤亡等情况纳入理赔范围。


  司机在“暖心之家”休息时可实时查看监控。

  四川省交通运输厅不断优化理赔流程，货车司机如遇需定损理赔情况，及时与服务区工作人员联系，实行专人负责协调处置。对预估损失金额在5000元以内的案件，采取营运公司先行垫付，保险公司在24小时内向公司支付的赔付方式，有效提高理赔效率。

  为让货车司机更多知晓政策，四川省交通运输厅充分利用服务区、“暖心之家”等宣传主阵地，设置政策咨询便民服务台，并深入物流园区、货运场站等货车集中的地方，向货车司机“面对面”现场答疑解惑，帮助货车司机知晓政策、用好政策，让更多货车司机放心、安心停车休息。


贵州
“黔程无忧”
保障货车司机放心停车、安心休息
贵州省印发“黔程无忧”公众责任险工作实施方案，为高速公路服务区（停车区）购买“黔程无忧”公众责任险，包含燃油、货物盗抢险等项目，已覆盖全省260余对服务区（停车区）。


  向货车司机开展“黔程无忧”公众责任险宣传。

  为扩大“黔程无忧”公众责任险知晓范围，贵州省对于开展“黔程无忧”公众责任险服务的高速公路经营单位，要求一线工作人员要充分知晓“黔程无忧”公众责任险服务项目、理赔范围、理赔流程、理赔材料收集等工作，并在服务区通过LED显示屏、宣传栏、悬挂标识及印发宣传手册等多种方式开展宣传，让过往货车司机充分了解相关政策规定和理赔流程。

  按照“经济实用、布局合理、节能环保、整洁美观”的原则，贵州省统筹推进服务区“司机之家”建设工作。通过提升改造，截至目前，贵州省共计打造出42对布局合理、设施完善、各具特色、舒适安全的“司机之家”，为货车司机免费提供临时落脚休息、淋浴、洗衣、停车、如厕、充电、厨房、晾晒、阅览、安保等服务功能，让货车司机感受到温暖、舒适、精准、便捷的服务。


  花安高速东屯服务区“司机之家”。


甘肃
拓展范围，优化服务
“车货无忧”赔付更便捷
为切实解决高速公路服务区油料和货物被偷盗的问题，甘肃省大力推动服务区“车货无忧”公众责任险，对所有进入甘肃省联网收费公路服务区停车休息、收费站通行的全国各地货车，无需办理任何投保手续，直接纳入保险范围，免费享受保险理赔服务，努力为货车司机提供安心放心的停车休息环境。甘肃省在全省14个地州市设立理赔服务中心，在36个“司机之家”设立“快速办”服务点，并组织保险公司推出快速理赔小程序和专门热线电话，为货车司机提供24小时快速理赔服务。


  “司机之家”保险理赔服务点。

  目前，甘肃省“车货无忧”公众责任险的理赔范围已经由最初全省联网收费公路服务区的基础上扩大至收费站车道和广场，覆盖全省联网收费公路85对服务区、270个收费站。今年，甘肃省将“车货无忧”公众责任险理赔范围拓展到高速公路应急救援（即对实际参与救援的清障作业车辆等装备，在实施清障救援的全过程中，因过失导致意外发生，造成的第三者财产损失或人身伤害纳入理赔保险范围）。

  甘肃省将“车货无忧”公众责任险理赔保险服务区点作为甘肃版“司机之家”建设标准配置同步实施；同时，各收费站、服务区专人负责协助、引导货车司机现场第一时间进行“车货无忧”公众责任险理赔报案，协调保险公司快处快赔。

  甘肃省交通运输部门还积极开展“车货无忧”公众责任险宣传。组织119个外拓宣传小组，深入货车集中场所开展政策解读，依托收费站、服务区设置政策咨询便民服务台，“面对面”现场答疑解惑，帮助司机知晓政策、用好政策。同时，通过甘肃省交通广播、视听甘肃App、新闻报道《早安甘肃》等形式，多时段、高频次进行宣传，进一步扩大“司机之家”和“车货无忧”公众责任险贴近民生的社会影响力。


  向货车司机发放“车货无忧”公众责任险宣传材料。

  为持续提升服务，甘肃省不断优化服务区基础设施布局，持续改善货车司机停车休息环境。截至目前，全省高速联网收费公路服务区已完成新增651个货车停车位，对服务区货车停放区域实施监控全覆盖改造，并将监控视频接入“司机之家”，让货车司机能够随时掌握车辆停放状况。同时，利用信息化手段对服务区运行秩序、保安巡查、环境卫生、人车流动等进行远程实时监控，有力提升了服务区的安全保障能力和便民利民服务水平。

来源：交通运输部、中国海员建设工会
编校：马晨琦、张迎军
编审：郑莉、曲欣悦