青春税月树新风 实干担当优服务

广西政策君

在共青团中央等23家全国创建青年文明号活动组委会成员单位联合印发的《关于命名第21届全国青年文明号并进行星级认定的决定》中，国家税务总局南宁市江南区税务局第一税务分局被认定为“一星级全国青年文明号”。这群青年干部们持续发挥税务青年的主力军作用，在思想上“充电”，在精神上“补钙”，在业务上“蓄能”，以奋斗姿态激扬青春，在奋力开创税收现代化发展新格局的征程中绽放青春之花。



“本来只是想咨询拆迁安置房缴税需要提供哪些材料，没想到可以通过线上提交，真是太方便了。”来南宁市江南区税务局不动产联办点办理安置购房契税线上办的王先生说道，“年轻同志不仅业务精通，服务态度也很好，马上就帮我把契税减免业务办好了。”
今年以来，南宁市江南区税务局第一税务分局聚焦纳税人缴费人关切，创建“江南韵·青税锋”品牌，发挥青年干部主力军作用，不断创新服务举措，以实际行动为纳税人缴费人办实事、优服务、解难题，持续优化税收营商环境。

青年干部为纳税人缴费人办理业务。



优服务，用青春擦亮税务底色

青年干部为纳税人缴费人提供“全陪同”服务。
想纳税人缴费人所想，急纳税人缴费人所急。南宁市江南区税务局第一税务分局青年干部依托征纳互动平台，组成线上“问必答”服务小队，远程实时为纳税人缴费人解决各种“疑难杂症”，为企业“问诊把脉”，实现税企互动在线答疑无忧。
“您好，我们是一家科技型中小企业，请问享受研发费用加计扣除政策的办理方式有哪些？”广西联怡科技有限责任公司的小韦在税企交流群问。
“企业享受研发费用加计扣除政策采取‘真实发生、自行判别、申报享受、相关资料留存备查’的办理方式。”青年干部在群里耐心解答道，“这里有一份科技型中小企业的专属红利，请查收！”
据了解，南宁市江南区税务局第一税务分局创建10个税企交流群精准为纳税人缴费人解惑答疑，满足纳税人缴费人多元化、个性化、垂直精准的咨询服务需求，打造“互联网+”服务模式。同时，为进一步提高青年干部政策解读和在线答疑的专业性，充分利用每日晨课、青年夜校等时间，对青年干部开展税费政策全员培训，努力实现税务人业务水平再提升，纳税人办税体验再加速。



解难题，用青春描绘好“枫” 景

“金钥匙”服务团队为纳税人缴费人提供税收优惠政策辅导。
青年干部以办税服务厅为主阵地，将“枫桥经验”应用于税收实践，围绕“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”目标，紧盯解决纳税人缴费人急难愁盼问题，成立“枫桥式”税费调解室，用心用情服务、真敢实干担当，用汗水谱写税务乐章，以青春点亮纳税服务。
“每当我看到纳税人从进来时的焦灼、担忧变成离开时的开心、满意，就觉得工作十分有意义，也更有动力了。”谈及获得纳税人的认可，青年干部朱崇滔露出了灿烂的笑容。
“我在电子税务局进行税款申报时提示数据异常，可以帮我处理一下吗？”临近申报期截止时间，南宁市江南区延安镇华南村村民委员会的廖先生向税务干部寻求帮助。
青年干部朱崇滔了解到曹先生的需求后，第一时间核对信息，发现是由于账户系统存在重复的税额优惠抵免数据导致申报表无法保存，于是提交运维删除重复数据，快速帮助廖先生解决了困难。“非常感谢税务人员的高效服务，帮我解决了问题，避免了因逾期申报导致我们的纳税信用评价被扣分。”
像朱崇滔同志一样的年轻税务干部还有很多，他们成为了同事和办税人员眼中解决疑难杂症的“税务专家”。为全力构建更为和谐的征纳“枫”景，他们组成“青年突击队”“金钥匙”服务团队等队伍，冲锋在办税服务一线，为纳税人提供“一站式”“全陪同”服务，并设立“退税减税专窗”“税费优惠政策专岗”等“一对一”服务窗口，持续优化办税流程，接近80%的业务缩短办理时间约50%，为优化营商环境“通经络”，让业务办理驶入“快车道”，让办税体验好感“不打折”。
为确保税费政策落实落细，青年干部充分运用税收大数据筛查，“点对点”精准推送税费优惠政策，变“人找政策”为“政策找人”，让税费红利精准落袋，为广大经营主体的发展壮大加力赋能。同时，开展“春雨润苗”专项行动，青年“育苗师”上门入户辅导，为中小微企业精准高效解决发展涉税困难，服务企业健康发展。



强技能，用奋斗点亮青春色彩

青年干部开展“春雨润苗”专项行动，“育苗师”走访商户。
为使青年干部快速成长成才，南宁市江南区税务局第一税务分局紧紧围绕“人才兴税”战略，贯彻实施素质提升“2271”工程，依托“学习兴税”“学习强国”等数字化学习阵地，开展青年研讨、多部门联学等形式多样的学习活动，营造良好的学习氛围，让青年干部学知识、长才干。经过精心培育，7人取得“三师”资格，12人入选广西税务系统“千人人才”，9人获评广西税务系统“专业骨干”“岗位能手”，3人获评广西税务系统兼职教师。
“今年是我第二次参加税务总局业务大比武，去年取得了财产和行为税条线业务比武团体全国第8名和个人全国第8名的成绩，今年取得非居民税收管理条线业务比武团体全国第9名和个人全国第5名的成绩，这些成绩都离不开组织的精心栽培。”团支部副书记李旅说，“我很喜欢单位浓厚的学习氛围，这让我在短时间内快速成长。”
南宁市江南区税务局第一税务分局负责人王培表示：“青春璀璨如星火，星星之火可燎原。今年第一税务分局被认定为‘一星级全国青年文明号’，这给了我们极大的鼓舞和肯定，但荣耀属于过去，奋斗赢得未来！在今后的工作中，我们将紧紧围绕全国青年文明号‘一流管理、一流服务、一流人才、一流文化、一流效益’的创建目标，以越是艰险越向前的刚健勇毅,在披荆斩棘中历练成长，以昂扬的姿态奋力前行，点燃青春之火，用青年微光，增添税务荣光。”
下一步，南宁市江南区税务局第一税务分局将认真学习贯彻党的二十大精神，把“全国青年文明号”这份荣誉作为新的起点，持续发挥青年引领示范作用，凝聚青年、团结青年、培养青年，发挥税务青年的主力军作用，擦亮青年文明号服务品牌，在思想上“充电”，在精神上“补钙”，在业务上“蓄能”，以奋斗姿态激扬青春，在奋力开创税收现代化发展新格局的征程中绽放青春之花。