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12366智能咨询——桌面税务办公好助手

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税界元老

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2023-10-20 23:20:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
省税务局公众号精选文章
公众号名称: 广州税务
标题: 12366智能咨询——桌面税务办公好助手
原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzUxMzU0ODQ5Mw==&mid=2247622517&idx=1&sn=a99028277d26357fe491832c7edba7d0&chksm=f950d6d7ce275fc1ad413df743438266c41c0a8ae7b9e4efecf7278d6ddd82b4c53417cc2d2b#rd
作者:
发布时间: 2023-10-17 18:26
二维码: -




桌面税务办公好助手

当您在广州市税务局官网浏览通知公告或最新政策,想要咨询时,可以点击左上角的“智能咨询”。
同样地,当您在广东省电子税务局办理业务过程中,遇到问题可直接点击办理界面右上角的“我要咨询”图标,也可以在首页点击“互动中心”-“在线交互”,进入智能咨询。

温馨提示:
为了让智能咨询可以更好地理解您的问题,更快速地获取想要的答案,您可以尽量简练地说出或输入您的问题。


联想式引导
我的第一项技能是联想式引导:在您输入问题过程中,我会作出快速反应,为您引导。
如:您在提问栏直接输入“社保补缴”,我会通过联想功能结合提问内容马上弹出社保补缴相关内容,点击“企业社保怎么补缴?”就可以获取答案。



猜您想问
我的第二项技能是猜您想问:当您输入的问题,我不能直接回答时,会根据您输入问题中涉及的关键字给您推荐问题,您可以在推荐列表直接选择想咨询的问题。


边问边办
我的第三项技能是边问边办:当您咨询的问题涉及业务办理的情况下,可以点击回复中的链接,快速跳转到您想要办理的业务。



场景式引导
我还有一个隐藏技能是场景式引导:当您的问题比较复杂,难以准确描述时,别担心,您直接输入问题关键字,我会逐步引导您按自身的情况获取到相应的答案。
如:想要了解个人如何参保,直接输入问题后我会提供四个场景给您选择,您可以按照引导选择想要了解的内容。


推荐知识
最近,我增加了推荐知识这项新技能:为了提高解答水平,我重新学习了一遍所有知识点,将有密切相关的内容关联起来,这样您在咨询的时候,不仅获得了想要的答案,还可以掌握更全面的税费资讯,也节省了重新提问的时间。
如:想要了解什么情况下可以退车船税,我不仅提供了退车船税的具体情况,还推荐了“电子税务局车船税退抵税操作流程”。


满意度评价
在结束咨询后,您不要着急离开哟,可以点击相应的评价按钮对我的服务作出评价,也可以在评价栏提出意见建议,我们会对每一次的评价进行跟踪、改进,努力变得更加聪明!


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  来源:国家税务总局广州市税务局
编发:广州税务融媒体中心



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