视频 | 智慧办税“快”时代 暖心服务“慢”群体

广西政策君

正文
在智慧办税高速发展的时代，为关心关爱“银发群体”，国家税务总局南宁市兴宁区税务局不断提升服务意识，优化办税缴费流程，增配“适老化”办税设施，为老年人提供便捷优质的“慢”服务。
在办税服务厅设置“敬老专窗”“绿色通道”“现金人工交付通道”，配备老花镜、轮椅、应急药箱、敬老专座等物品。在办理业务时优先为有需求的老年人提供“亲情陪伴”服务。同时，安排对各地方言熟悉的工作人员为前来办税缴费的老年人提供政策讲解、现金缴费支付等便利化服务举措，不断优化老年人办税体验。一位老年纳税人说:“感谢兴宁区税务局提供税务亲情陪伴服务，让我们这些老年人感受到了社会的温暖和关爱。我们年纪大了，对于税务方面的事情可能不是很了解，但是有了这项服务，我们可以更加放心地处理自己的税务事务，也可以更加方便地享受到各种税收优惠政策！”
国家税务总局南宁市兴宁区税务局不断提升服务意识，持续丰富便民办税举措，将目光焦点聚向特殊群体，用实际行动提升办税温度。让他们面对网络不矛盾、遇到问题能解决、特殊需求有关怀，打通服务老年群体的“最后一公里”，温暖传递社会关怀，以税收现代化服务中国式现代化。

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