张掖税务：征期办税再提速 便民服务很贴心

甘肃政策君

十月份是多税种申报的大征期，张掖市税务局聚焦纳税人缴费人所需所盼，提前谋划、精心组织，推出多项创新服务举措，持续提高纳税服务质效，确保各项税费管理服务工作平稳有序运行。
“绿色通道”办税一路畅通

张掖税务局坚持以纳税人缴费人为中心，持续创新便民办税缴费举措，不断优化“绿色通道”快速办、“跟踪服务”全程办等服务，积极为“特殊群体”提供更加个性化、精细化的税费服务，让纳税服务有速度更有“温度”。
“听说国家出台了关于退役士兵自主就业创业的优惠政策，我是个体工商户，不知道能不能享受？”前来办理业务的凯通工程机械租赁经营部郑峰咨询道。
税务干部得知郑峰是退役士兵后便引导“双拥绿色办税通道”服务窗口，为他详细讲解税费优惠政策内容，并辅导他快速完成了纳税申报业务。
甘州区税务局通过开设“延时服务”“现金缴费”“双拥绿色办税通道”等便民服务窗口，依托电子税务局、税企交流群组等渠道精准推送征期申报提醒、网上申报操作指引等内容，引导纳税人在征期期间通过电子税务局进行网上申报，不断减轻线下办税服务厅压力，进一步提升纳税服务质效。

“疑难专区”问题一站解决


临泽县税务局干部帮助纳税人处理疑难问题
为做好十月大征期的纳税服务工作，临泽县税务局在税费业务智慧处理中心的每个办税区域都配备了业务骨干，为前来办理业务的纳税人答疑解惑。为解决纳税人“两头跑”等问题，临泽县税务局办税服务厅还设立了疑难业务处理专区，组织各基层税务分局的业务骨干协助纳税人处理疑难问题，力争做到纳税人只进一个门，办妥所有事。
“以前我在征期申报时，因为开票选择的行业有误，导致无法自行在电子税务局提交申报，到办税服务厅办理时又发现我需要核定附行业，还需要再找分局做税费种认定，特别麻烦，但现在我只需在一个窗口就能办完所有业务，真是节省了不少时间!”临泽县七彩宾馆有限公司财务负责人周秀玲说。
  除此之外，临泽县税务局依托新时代“枫桥式”办税服务厅建设，着力打造实体窗口、自助终端、网上办税、掌上办税“四位一体”的办税环境，让纳税人多走“网路”少走“马路”，极大提高办税效率和便捷度。

“智慧办税”服务高效便捷

肃南县税务局干部为纳税人讲解自助办税流程
  为应对大征期纳税人的“热潮”，肃南县税务局积极升级改造办税服务厅，优化整合服务资源，严格落实各项便民办税服务举措，以更加专业高效的服务打通“非接触式办税”的新路径。
“税务部门的服务越来越智能化、亲民化，征期也见不到排队办税的场景。进门就有专人审核资料并引导我们去对应的办税区域办理涉税业务。新建的税费业务智慧处理中心让人耳目一新，办理业务也更加方便快捷。”祁隆建筑安装有限公司财务负责人范萍点赞道。
肃南县税务局税费业务智慧处理中心每个办税区域都实行“清单化”管理，安排专人对纳税人缴费人进行跟踪辅导、全程帮办，不断拓宽纳税人办税咨询渠道、努力为纳税人营造一个高效、舒适的办税环境。


思纳税人之所想，解纳税人之所难。下一步，张掖市税务局将牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，合理统筹各项资源，严格落实各项便民办税缴费举措，以扎实有效的便民举措、无微不至的办税服务，为纳税人缴费人提供更加便捷高效的服务。

作者|李雅娴 刘学亮
编辑|陈亚楠
责编|刘学亮
审核|贾俊善