安定税务：聚力优服务强税宣 提升税收治理效能

甘肃政策君

  近年来，安定区税务局围绕构建优质便捷的税费服务体系，推便民之举，施利民之策，全力促改革、优服务、强宣传、树品牌，加大力度助企纾困，持续提升税收治理能力和治理水平，为推动经济社会高质量发展提供有力支撑。
税收治理水平在改革创新中稳步提升
坚持“信息管税、风险控税、综合治税”的工作思路，大力开展“征管基础提升”活动，完善征管数据质量“源头治理、系统治理、持续治理”的长效工作机制，实行以“属地+分级管理”为基础的大数据治税管理模式。同时，健全税费服务诉求解决机制，常态化、制度化解决纳税人最关心的问题，实现了管理水平再创新高地，征管效能再上新台阶。
“现在一年去办税服务厅的次数和时间，还没有以前一个月多。从‘手工税务’到如今的‘电子税务局’，还有面对面的交流座谈，‘陇税雷锋’线上辅导，这些年税务部门的管理和服务越来越完善，我们企业的获得感也越来越强。”从事涉税业务近20年的“老会计”成军强对近几年办税变化最大的感受，是从办税厅的“常客”变成了“稀客”。
据悉，安定区税务局坚持管户、管票、管数、管税一体联动，加快实现向融合征管、纳服的综合管理转变，向多税种联动管理转变，在智慧管税上不断突破。
纳税服务举措在便民利民中落到实处
“服务好不好，群众说了算。虽然这些年我和税务部门打交道非常频繁，但是每次体验我都能看到税务部门在优化营商方面做出的新的努力，也能感受到纳税服务水平的不断提升。感触最深的就是现在办税速度越来越快，流程越来越简便，服务态度也越来越好了！”作为“税务体验师”的定西市新城供热有限责任公司财务人员康丽萍，在零距离体验办税环境和办税服务后竖起了大拇指。
在推出“税务体验师”服务举措的同时，安定区税务局创优打造“陇税雷锋”全员帮办服务品牌，创新推进“办问协同”服务机制，组建“陇税雷锋”服务群组、“青年突击队”、“党员先锋队”，精准服务纳税人，打通政策落实的“最后一百米”。同时以“互联网＋税务”为依托，在切实抓好电子税务局推广应用的基础上，着力推广移动办税APP系统的应用，持续推进网上申报纳税一体化，实现了从线下服务为主向线上线下服务并重转变。目前95%以上的纳税人已实现互联网移动办税，6大类51项涉税事项的实现了“省内通办”，越来越多的纳税人感受到了技术进步带来的办税新体验。
来自湖北的预缴税款纳税人李强在完成远程缴税后说：“这次业务全程都是税务人员帮我办的，我通过微信提供了资料信息，工作人员特地去银行缴完税将打印好的完税证明寄给了我，没想到服务这么周到，要给安定税务人员点赞！”
精准滴灌宣传在润物无声中有力有为
围绕税收新政策、便民新举措，安定区税务局创新宣传辅导模式、畅通税企沟通渠道，通过征纳沟通平台、电话、短信等多种方式，统筹线上线下资源，精准推送“幸福两单”，变“人找政策”为“政策找人”，帮助算清政策“明白账”，算准政策“红利账”。同时，建立纳税服务“包户”制度，通过“谁包户谁负责”的方式将14000多户纳税人分配给全体干部职工，以税收宣传小分队的形式定期“集中入户”，进行摸底走访，将最新的“税收政策个性化礼包”及时送到纳税人手中，不断增强管理服务的针对性、宣传辅导的精准性，从“大水漫灌”式宣传不断向“精细滴灌”式宣传转变。
“这些年税务部门的宣传方式越来越人性化，从以前在街道上摆几张桌子、架一个喇叭，到现在电子税务局网站、微信公众号、税企交流群等现代化宣传载体，服务越来越到位，办税效率也越来越高。”甘肃宏祥综合超市有限责任公司财务负责人刘鹤芳感慨近几年税收宣传的变化。
新时代开启新征程，新使命呼唤新作为。安定区税务局将不断擦亮“陇税雷锋”品牌，在持续推进一流税收营商环境建设和满意度提升上拿出管用实招、硬核打法，用好用足政策红利，为纳税人补弱项、解难题，确保税惠政策应享尽享、直达快享，极大调动经营主体的主动性积极性，推动经济高质量发展。