辅导宣传解难题 热线服务不断档

陕西政策君

为进一步提升铜川税务6612366服务水平，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事项，推进税费优惠政策精准落地。近日，国家税务总局铜川市税务局纳税服务中心与铜川市声威特种水泥有限公司开展了“双建双促”走访辅导活动。
铜川市声威特种水泥有限公司是一家从事水泥销售、熟料生产销售、加工销售等业务的中型制造业企业，近年以来受疫情等多种因素的影响，企业面临着资金困难，一直关注着国家税收优惠政策。
“以前在国家减税降费政策优惠上，我们做了不少功课，生怕漏掉了该享受的优惠。现在可不一样了，王益区税务局定期开展纳税人学堂，面对面的讲，手把手的教。后续就算有什么记不清的，拨打6612366也能贴心解答，就像有了个私人客服一样，什么惠企的新政策我们都不会再错过了。”铜川市声威特种水泥有限公司财务负责人对铜川市税务局的“6612366热线服务”表示十分满意。
对税务部门税费服务深有感触的不仅是企业，普通居民也为税务部门的“热线服务”连连点赞。“以前我干了活结算工资开票，一会儿这儿不知道怎么点，那儿不知道怎么选。我这实在是年纪大了,导税人员不从头跟着我填到尾，我根本记不住操作步骤。没想到现在一个电话就能辅导填写了，真的是太方便了，希望这样的服务越多越好！”办理完开票业务的印台区天下郦景居民王大姐感叹道。
据了解，为解决各式税务端操作问题，铜川市税务局便民办税小呼中心专门总结了“常用问题解答题库”，力求更好地服务纳税人缴费人。下一步，铜川市税务局将坚持精细服务，“一对一”精准推送政策，做到推便民之举，施利民之策。