营口税务：深耕服务增添“幸福税感”

辽宁政策君

10月12日，辽宁智薪科技有限公司营口分公司法人杨先生将一面写有“待人服务热情 工作严谨高效”的锦旗送到自贸区税务局办税服务厅窗口，同时高度赞扬办税服务厅工作的高效便捷，感谢办税厅工作人员热情周到细致的服务。
今年年初，因为数电票的初推广，辽宁智薪科技有限公司营口分公司法人杨先生对什么是数电票、未来如何开具数电票等问题十分迷茫。了解到杨先生的情况，自贸区办税服务厅的工作人员第一时间致电杨先生，热情耐心为其讲解了数电票的相关政策规定，并通过微信远程为其演示、讲解数电票开具的操作流程。经过工作人员的耐心讲解，让杨先生充分了解了数电票这一新事物。同时，在半年多的时间里，每当杨先生在纳税申报等方面出现难题时办税服务厅的工作人员总能第一时间送来解决办法，以解杨先生的燃眉之急，让杨先生对办税服务厅工作的高效便捷大加称赞。
区局办税服务厅近年来始终秉持着“精细之处最见真功夫”的理念，围绕优化营商环境，乘着“春风行动”的东风，多措并举深耕精细化服务。在工作中，自贸区办税服务厅一方面积极优化办税流程，提供便利化服务，携手相关部门共同打造数据共享、工作交互、综合管理一体化的税费服务新模式。联合营口海关共同设立“综保区一般纳税人备案专窗”，企业只需跑一次窗口或通过网络沟通，即可成功办理一般纳税人资格试点备案，被列为2022年度辽宁省十大优秀创新案例；与市场监管、公安、民政、社保等部门信息共享，实现新办纳税人登记、刻章备案、申领发票等企业开办事项“一站式”办结，大大提升了办税效率；与不动产登记部门合署办公，在资料齐全的情况下，平均10分钟内办结契税征收业务，实现了“一口进、联合办、一口出”，有效解决了纳税人多跑路、多窗口排队等问题。
另一方面，不断提升办税服务质量。为提高办税服务厅工作人员业务水平，办税服务厅每日利用“晨会夕课”组织业务知识培训，以实际工作需要为导向定期组织工作人员轮流开设“税收业务小课堂”，采取理论讲解和实际操作结合的方式，将工作中碰到的疑难问题进行经验总结和及时分享，每月开展一次税收业务测试，并对测试结果进行排名，将业务测试作为选先评优的重要依据，力求所授即所需，所学即掌握，全方位提高工作人员对税收政策规定的熟知度、对业务操作的熟识度，全面提升办税服务厅整体业务水平。
自贸区局办税服务厅始终将服务纳税人作为税收工作的根本出发点和落脚点，深耕服务精细，让纳税人拥有越来越多的获得感、幸福感。