【青年说】63期 | 我被误认成了“骗子”——国家税务总局济南市槐荫区税务局李琳

山东政策君

青年说

我被误认成了“骗子”
——————————
国家税务总局济南市槐荫区税务局 李琳
你有过被当成“骗子”的经历吗？我有，并且不止一次。
2021年，我还在区局的税政一科从事发票管理的相关工作。国家为了便利小规模纳税人开具使用增值税发票，避免增加小规模纳税人经济负担，出台了一系列政策，规定对于符合条件的小规模纳税人暂不收取增值税税控系统技术服务费，已经收取的，服务单位要主动予以退还。由于部分纳税人在税控服务单位预留的账户信息不准确，导致无法及时退费。为了尽快将服务费退回到纳税人手中，我开始逐户电话联系纳税人，确认“敏感信息”。“喂，您好，这里是国家税务总局济南市槐荫区税务局税政一科。您单位啊，符合免收税控服务费的小规模纳税人条件，现在我们要把您已经缴纳的280元钱退还给您，请您提供能够接收退款的正确银行卡号及账户信息。”通常没等我说完，电话那头就已经挂断了电话。得到的回应也充满了疑问，“你们是骗子吧？”“哪有这么好的事？”
几个电话下来，我有点垂头丧气，落实国家政策怎么就被当成了“骗子”呢？但当我冷静下来设身处地地想了想，便觉得纳税人的疑问是人之常情。群众的反诈骗意识增强了，这是好事儿！于是，我调整好心情，再次拿起电话，这一次我不仅更加耐心地讲解政策，还主动告知纳税人单位地址。记得那天下午4点多，当一位老大爷略显拘谨地出现在我的办公室门口向里张望时，我急忙站起来笑着说“大爷，我就是刚才给您打电话的小李，来到办公室这下您放心了吧！我们不是‘骗子’。”当老大爷核对完信息，他咧着嘴笑得很开心地说：“现在的政策可真是好啊！”一时间我的内心被狠狠触动了。在随后的一周中，我始终保持着这样的工作热情，最终为3000余户信息不准确的纳税人成功办理了退费。而这段被当成“骗子”的经历也成为了我从税生涯中最难忘的一段小插曲。
感悟：在未来的工作中，我将一如既往地将“为纳税人缴费人服务”作为保持党员先进性的真诚誓言，用“真情付出”“真心服务”换得“真实信任”。

往期链接
【菏泽鄄城】孟 硕【潍坊诸城】房泓贝
【济南章丘】刘向阳【泰安岱岳】于明月
【德州平原】苏 雨【济南市中】王 璇
【泰安新泰】刘 朋【临沂蒙阴】徐继国
【枣庄滕州】马慕紫【潍坊坊子】陈晓艺
【菏泽东明】邱星星【泰安高新】苗东方
【泰安宁阳】王月轩【枣庄山亭】郑浩然
【济南历城】陈敏毓【济南历下】孙丛聪
【潍坊高密】董晓晓【泰安肥城】张文媛
【淄博周村】韩欣蕊【菏泽定陶】孟 筱
【济南长清】王丽杰【淄博临淄】宋伟洁
【潍坊奎文】杨晓萌【威海荣成】慕 琳
【泰安东平】邢祥煜【烟台高新】王 雪
【东营东营区】印 悦【泰安肥城】宋熠星
【潍坊坊子】王 鑫【烟台莱州】徐建林
【潍坊高密】汤秀秀【济南市中】王 鑫
【烟台莱阳】王兰兰【潍坊安丘】李宜晓
【日照岚山】郭旻子【泰安泰山区】李程程
【泰安高新】张 赫【泰安泰山区】翟英皓
【德州夏津】李军毅【济南槐荫】吕毅捷
【潍坊诸城】庄甲清【烟台莱州】路 娇
【菏泽巨野】侯文静【烟台莱州】李晓佳
【淄博高新】翟双玉【泰安新泰】尹义臣
【菏泽巨野】彭根壮【日照岚山】张锡霞
【德州武城】王凯丽【济南市中】曹 蕾
【潍坊寿光】李洪基【潍坊临朐】巩晓涵
【济南天桥】左晨晓【潍坊坊子】焦守新
【泰安肥城】谭艺菲【泰安肥城】周 鹏
【滨州北海】赵 梦【潍坊奎文】王晓婧
【12366省级中心】刘艺青
【潍坊经开】孙 靖【滨州北海】王一羽
【聊城市局冯泽科、聊城高唐杨杰】
来源：国家税务总局济南市税务局
编发：国家税务总局山东省税务局办公室
编审：印 悦 韩晓琳 宋为一 王 凯 张名杨
责编：桑 军
  
|服务热线| |个税专栏| |社保医保|
推
荐
阅
读
回眸 | 1.税务局里的“82年那批”
回眸 | 2.在“支帮促”活动中，省局奖了一辆“挎斗”摩托车
回眸 | 3.税收宣传的发展变化
回眸 | 4.四次换装带给税务人的“改革记忆”
税月荏苒 财务部的故事
购买新建商品房如何缴税办证？
房产税困难减免 不动产登记一网通办
社保费热点知识问答
电子税务局操作指引
退役士兵、军转干部和随军家属创业就业税费优惠政策
个体工商户减半征收个人所得税升级版解读
新能源汽车减免车辆购置税最新政策解读
高校毕业生创业税收优惠政策热点问答
个体工商户生产经营所得热点问答
研发费用税前加计扣除政策问答
2023年新出台三项增值税政策问答
纳税人应知汇算清缴基础内容问答
增值税小规模纳税人热点问答
耕地占用税系列问答
山东省电子税务局2022年度操作指引
小微企业、个体工商户税费优惠政策问答
2023年度申报纳税期限