【特别关注】高新区税务局“问需求 送政策 优服务 办实事”大走访在行动

河北政策君

感谢税务部门主动送来了许多实实在在的优惠政策，
“非接触式”给我们带来了很大便利，
感谢你们针对性这么强的个性辅导，
减免退抵有关政策帮我们解决了实际困难，
感谢你们为我们沟通银行协调贷款事宜，
感谢这么高效地-为我们办理了发票增量，
……
这一桩桩、一件件，就是唐山高新区税务局“问需求 送政策 优服务 办实事”大走访活动中活生生的具体事例。
一段时间以来，唐山高新区税务局围绕“深度助力企业复工复产、确保税费政策落细落实、推动‘帮企业办实事’活动落地见效”，在全区范围内开展为期一个月的“问需求 送政策 优服务 办实事”大走访活动。

唐山高新区税务局旨在通过走访活动，深入企业一线，实现税企“无缝”沟通对接，根据企业的实际需求，按照“分类辅导、按需推送”的原则，为企业提供直接有效的精准服务，确保支持复工复产的各项税收优惠政策“应享尽享”。
针对此次活动，该局党委书记、局长董虎艇强调，“便民办税春风行动”、利用供应链查询功能精准落实税费政策支持复工复产、“非接触式”办税服务是税务部门服务纳税人的重要举措，一定要层层压实责任，把工作落细、落实，做到纳税人的心坎上，对收集到的诉求及时予以回应和解决，切实提升纳税人的满意度和获得感。
为确保走访活动扎实推进，取得实效，唐山高新区税务局努力在“精组织、全覆盖、重实效、真落实、常态化”这15个字上面下功夫、作文章。
走访活动安排—“精组织”。此次走访活动是疫情发生以来该局第一次大规模、全员化的走访。该局党委高度重视，精密安排，细化职责分工，做到谋定而后动，确保大走访活动开展有力、有序、有效。
走访活动对象—“全覆盖”。该局党委要求重点突出两个“扩围”：一是扩围到市局调查中的“问题户”、疫情所受损失严重的纳税人及2019年以来新办企业；二是由企业办税人员扩围至企业财务人员、企业法人，确保大走访对象的“全覆盖”。据统计，此次大走访活动将覆盖全区4000余家企业。
走访活动内容—“重实效”。走访活动内容围绕“政策落实、便捷服务、基础信息复核、纳税人信用评价”四个方面展开，同时特别注重加强各项减税降费、疫情防控的税收政策宣传，“非接触式”办税方式推介，积极引导纳税人缴费人全面了解、客观评价税收服务经济社会发展方面的成绩，增强纳税人认同感。
走访活动反馈—“真落实”。为确保走访活动取得实效，确保纳税人缴费人提出的问题、纳税诉求“事事有着落、件件有回音”，该局建立走访问题台账，逐条逐件查找原因，持续跟踪改进落实情况，以实际行动换取纳税人满意度和获得感的提升。
走访活动服务—“常态化”。将大走访活动与纳税服务工作有机结合，形成大走访“常态化”机制，充分发挥其“牵线搭桥”的作用，有效畅通征纳之间沟通交流渠道。充分吸纳来自纳税人的优质意见建议，不断优化纳税服务水平。
该局纳税服务部门表示，大走访活动就是要及时主动把最新的税收优惠政策送到纳税人、缴费人手中，确保各项税收优惠政策“应享尽享”，协助解决生产经营困难，助力企业复工复产。同时，征求纳税人意见建议，把纳税人反映最集中、需求最迫切的问题作为攻坚重点，结合工作实际不断改进服务，有效解决纳税人的“痛点”“堵点”“难点”问题。
大访活动开展以来，该局已对1516户纳税人进行了走访，解决问题48件，进行针对性重点政策辅导101户，完成373户重点纳税人基础信息核实。

  来源：唐山税务

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