【“跑五”行动开新局（580）】“税费服务体验师”助力税费服务再提升

陕西政策君

“税费服务体验师”
助力税费服务再提升
XI AN SHUIWU






“只需要在网上申请，新办企业涉税事项当天就能全部办结，极大缩减了新办企业开办时间、办税时间和办税次数，比以前方便太多了！”“税费服务体验师”在体验到曲江新区税务局提供的新办企业“套餐式”服务后不禁感慨道。


进大厅、走流程、亲体验。10月10日至11日，国家税务总局西安曲江新区税务局以便民办税春风行动为契机，开展“税费服务体验师”活动，受邀的企业代表化身“税费服务体验师”走进办税服务厅，沉浸式参与一线办税流程，以体验促提升、以需求促改进，助力办税缴费服务质效再升级。
  “税费服务体验师”依次参观导税区域、自助终端区域、自助办税体验区域，详细了解办税服务厅“一窗式”办税、“一站式”服务，并在办税服务厅工作人员指导下，“零距离”操作税费办理全流程，沉浸式体验契税申报、发票代开、新办企业套餐式服务等业务办理过程。




通过“操作系统亲自办”“走进大厅陪同办”“深入一线体验办”等方式，“体验师”们深入了解了税务部门的业务流程、系统操作和服务礼仪，并围绕享受税费优惠、感受服务便利、快捷业务办理等展开深入交流，谈体会、提建议、出点子，助力税费优惠政策落实落好。
“此次换位体验，让我更直观全面地感受到了税收改革发展的成效。曲江税务工作人员业务流程娴熟，在文明用语、服务态度、业务水平等方面都非常优秀。”陕西盛元嘉诚建设工程有限公司杨晓分享了参与活动的感受。
大家纷纷表示，这次转换身份化身税务工作人员，切实体会到税务机关在转变服务模式、提升服务质效上所做的努力，进一步增进了对税务部门工作的理解。




曲江新区税务局党委书记、局长赵亚龙表示，通过“点对点”体验、“面对面”交流，增进了纳税人缴费人对税收工作的了解，也有利于税务部门更好地把准纳税人缴费人所期所盼。下一步，曲江新区税务局将继续以“请进来”为抓手，常态化开展“税费服务体验师”专项活动，推动纳税服务质效不断提升，持续优化税收营商环境，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感。



扫码关注
微信号｜XIAN-SHUIWU
新浪微博｜@西安税务
供稿：国家税务总局西安曲江新区税务局 尚莉媛
审核：办公室 龙况云