金塔税务：以优质服务打造便民办税“新”体验

甘肃政策君

  

日前，国家税务总局发布了2023年第五批28条“便民办税春风行动”新举措，重点聚焦以民营企业为主体的中小微企业和个体工商户的所需所盼。金塔县税务局快速行动，提高纳税服务站位，以务实有效的服务措施，把准服务诉求，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

智慧办税，征纳互动更便捷
进入信息社会，纳税人对政务服务的期待已经从“最多跑一次”上升到“一次不用跑”。金塔县税务局在纳税缴费实践活动中积极回应纳税人缴费人“少跑马路”之盼，持续拓展“非接触式”办税缴费业务范围，不断完善信息化、智能化办税缴费方式，“一次不用跑”已经覆盖绝大多数场景。


甘肃金塔县紫山子联合煤矿有限公司财务负责人陶壮庆一大早就给办税大厅打来电话，“小王，那笔退税我们收到了，今早手机上已经来短信了，谢谢你呀！”为深入贯彻“放管服”改革、优化税收营商环境、提高税款退库工作效率，金塔县税务局积极辅导该纳税人进行无纸化电子退库，为税款退库开启了“快通道”。
陶壮庆说：“我们公司办理的退税，从提交退税申请到税款退回仅仅用来一天时间，为税务局的办事效率点赞”。电子退库业务推行后，纳税人在电子税务局或办税服务厅提出退税申请，主管税务机关在“金税三期”系统中按照统一内部流程进行审批，实现了全流程电子退库在线审批，政务服务在不断优化工作效能的同时，用纸质业务流程的“减法”换来了企业发展的“加法”，提升了纳税人满意度和获得感，营造了和谐的征纳环境。
宣辅给力，政策落地更迅速
9月，金塔县税务局在航天广场开展个税专项附加扣除及小微个体税收优惠政策宣传活动，并走访广场周边小微商户，就近期小微企业个人所得税减半政策、小规模纳税人减免政策、个税专项附加扣除等各类税收优惠政策向纳税人讲解。对建筑公司、劳务公司等从业人数较多企业送政策上门，进行线下“一对一”政策解读，使每一位会计、纳税人懂政策、会操作、帮宣传，充分发挥扣缴单位带动作用，用“纳税服务温度”换“政策落地速度”。


“税务局的干部们为我们讲解得非常详细，如何查看、如何申请、怎么抵扣，各项操作都为我们手把手辅导，当场就教会了我们怎么使用，没想到今天来广场上转悠了一圈，还有了这么大的收获。”纳税人李发凌说道。
“政策找人”，申报缴税更暖心
金塔县税务局精准落实近期税费支持政策，进一步完善精准推送机制，以“政策找人”的方式，全力支持各类民营企业健康发展，确保税费减免红利直达市场主体。


山东同兴药业金塔分公司位于北河湾循环经济产业园。由于公司距离县城较远，金塔县税务局量身为北河湾循环经济产业园内的企业定制“纳税申报温馨提示单”，将税法规定和优惠政策一并送上，并由分局业务骨干上门送服务、讲政策，用“好政策+优服务”的模式，第一时间解答纳税人的疑惑。
“感谢税务部门的好政策、好服务，我们的财务人员再也不用驱车三十多公里去税务局专门咨询政策了。”山东同兴药业金塔公司总经理高进说。
  
来源：酒泉税务
作者：金塔县税务局 王蓉

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