城西：投身税务基层一线 奏响青年文明号角

青海政策君

走进城西区税务局第一税务分局，青年税务干部们穿梭在导税台和自助办税区为纳税人答疑解惑，坚守在各自的工作岗位上兢兢业业、踏踏实实为纳税人办理业务。灿烂的微笑、洁净的场所、高效的服务、优质的体验……无论是办税环境还是服务质效，都让前来办税的纳税人感受到了“青年文明号”给办税大厅带来的变化。
作为获得“2021-2022年度青海青年文明号”荣誉称号的集体之一，城西区税务局第一税务分局全体干部职工以强烈的事业心、责任感和使命感积极投身税务基层一线，持续强化智慧税务建设，释放减税降费政策红利，致力优化营商环境，大胆探索、勇于实践、开拓进取，用青春、勤劳和汗水争创一流工作业绩，为地方经济社会发展贡献青年税务力量。
培育向党青年  以初心看齐青年文明号
城西区税务局第一税务分局承担着西宁市城西区三万余户纳税人、缴费人和十多万自然人的各类涉税费服务工作，日均提供超过400户次优质高效的涉税费服务。近年来，城西区税务局第一税务分局先后被授予全国“巾帼文明岗”、全国“青年文明号”、“青海高原青年文明号”、全省“学雷锋”模范单位、全市“职业道德示范岗”等荣誉称号，2022年在全市2804家单位在全市2804家单位中脱颖而出，荣获群众满意的“十佳”单位。
“通过定期业务测试，让我养成了每天利用空闲零碎时间学习的好习惯，我的业务能力也得到了很大的提升，面对纳税人缴费人提出的问题，我都能快速准确地进行答复。”第一税务分局的业务骨干陈荣之说道。
第一税务分局以纳税服务工作为抓手，以优化税费服务为导向，提出“青春书写激情“税”月，服务铸就美好时代”的创建口号，以“党建带团建”“党员带动团员”为导向，在理论学习方面，通过坚持每日晨夕会集中学习、定期组织业务能力测试、开展青年干部学习心得分享会等活动，持续引导青年税务干部在工作上勇担当。同时，注重对青年干部的情感关怀，通过开展“听青年之声 聚青春之力”青年干部座谈会，鼓励青年干部就工作和生活等方面畅所欲言，为区局工作高质量发展建言献策，弘扬青年干部敢闯敢干、敢于担当、敢于破局的务实作风。
聚焦主责主业  以奋斗追逐青年文明号
“我今天刚办理的营业执照，对税收政策和办税流程操作都不清楚，来到办税大厅咨询，还好有专人辅导，不仅讲解的很细致，还给我发放了税费优惠政策和办税操作流程小册子，这真是为我解决了难题。”西宁良知餐饮有限公司的董先生说道。
城西区税务局第一税务分局推行工作日全天提供不间歇、不断岗服务，成为全省首家提供工作日全天候服务的办税厅。结合“2023年便民办税春风行动”，积极推动各项措施及时落地见效，保证各类税费业务“一厅联办”，综合窗口“一窗通办”；设立“特殊人群绿色通道”“军人、退役军人绿色通道”等服务窗口；积极推进“简事易办”、“容缺办理”、“全程帮办”“便民服务室”等措施,多措并举推动服务层次再深化，服务水平再优化，不断提升纳税人满意度、获得感。
“您好，这个政策我们之前宣传过，我再向您详细地说说，我们会根据政策内容帮助您的企业享受最大化红利”这是一分局涉税矛盾纠纷调解员李海玲最日常的工作之一。
第一税务分局是“枫桥式”税务分局的试点单位，通过建立矛盾争议分类解决机制，将涉税矛盾纠纷分为简单、复杂、疑难三类，推行特殊人群“贴心办”、简单争议“马上办”、复杂争议“团队办”、疑难争议“合力办”的税费争议分级分类办法，高效、务实为纳税人缴费人及时解决实际需求，妥善就地化解涉税矛盾纠纷。

助力成长成才 以活力倡树青年文明号
“青年文明号“的创建，是组织带领青年干部职工建功立业的时代要求，西宁市城西区税务局以本次创建为契机，以更高荣誉为目标，不断转变优化纳税服务理念，提升办税缴费服务提质增效。
区局组织引导青年干部立足本职、爱岗敬业，用“五星级”纳税服务助力企业发展。组织全体干部职工利用晨会及休息时间，借助学习强国、学习兴税、信仰的力量等平台深入学习政治理论知识、提高自身业务水平；同时合理制定业务培训计划，开展诸如电子税务局系统应用及整体建设、便民办税春风行动税费政策、个税汇算等培训学习，以学促干、以考促优，练就过硬的业务本领，号召青年税务干部学习身边榜样，以奋发向上、踏实干事的工作态度，为广大纳税人缴费人提供优质高效服务。


陈振兴 振兴振兴
文字丨张栋
排版丨小杜
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