凌河税务：精细服务暖人心 赞语添彩 “税务蓝”

辽宁政策君

近日，国家税务总局锦州市凌河区税务局收到了纳税人的一封表扬信和一面锦旗，分别是纳税人在12366平台点名表扬第一税务所副所长姜君和税务干部李沅珍“办理业务热情且专业，不用让其多跑很多趟”的表扬信和锦州弘锦电器设备有限公司赠送第一税务所副所长姜君“为企业排忧解难 显真诚服务本色”的锦旗。
9月26日，锦州弘锦电器设备有限公司办税人刘女士到第一税务所（办税服务厅）办理注销业务过程中，发现系统提示多条不符合注销的标红涉税事宜，因为刘女士着急到外地与家人中秋团聚，在处理注销监控的过程中心急如焚。此时，第一税务所副所长姜君发现了她情绪的异常，主动向其了解情况，积极协调为其开启“绿色通道”，帮助纳税人解决问题。“多亏了税务局提供的‘绿色通道’帮助我解决问题，现在办理完结了，我也可以放心出行啦，真的很感谢！”刘女士满意说。

9月27日上午，纳税人吕女士到第一税务所二号窗口办理数电票相关业务，系统出现多条“申报比对不通过”提示信息，此时已到中午休息时间，但税务干部李沅珍主动提供延时服务，耐心为纳税人协调解决问题，第一税务所副所长姜君也第一时间与省局运维组保持沟通，直到中午12时，业务办理完毕。“真的太感谢你们了，牺牲休息时间为我办理业务，你们服务热情又专业，让我‘最多跑一次’，真是太感动了。”
表扬信和锦旗上的赞语不仅表达了纳税人对税务干部的感谢，也体现了纳税人对税务部门优质服务的认可和赞誉，更是税务部门急纳税人之所急、解纳税人之所忧、不断优化纳税服务的一个缩影。
一直以来，第一税务所聚焦纳税人急难愁盼问题，以规范、精准、高效的纳税服务全面落实各项税费服务举措，通过“一次性告知”“延时服务”“绿色通道”等为纳税人缴费人提供全方位服务。近年来，先后被评为“辽宁税务系统青年文明号”“锦州工人先锋号”“星级办税服务厅”等荣誉称号。在“清风政务窗口”创建工作开展以来，更是以“办事不找关系、用权不找好处”为主旨，倾力服务小窗口，建功服务大格局。
国家税务总局锦州市凌河区税务局坚持“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的理念，始终把落实税费优惠政策作为重点工作来抓，不断在“便民办税春风行动”上赋能加力，用心、用情、用力以税收现代化的深入，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感，为优化营商环境、服务地方经济发展贡献税务力量！