情法相融治“心病” 真诚服务护权益

湖北政策君

图为缴费人向税务部门送上锦旗表达感谢


“税务局用实际行动帮助解决了困扰我们一年多的难题，今天专程来送锦旗，向你们表达感谢！”10月9日，原江陵县诚康商品混凝土有限公司员工崔业林一行人将一面印有“为民解难题 服务暖人心”的锦旗送至国家税务总局江陵县税务局，感谢税务干部为其“治”好了长久以来的“心病”。

今年上半年，江陵县税务局收到崔业林一行四人反映江陵县诚康商品混凝土有限公司存在未为其缴纳2013年7月至2022年2月共计456658.33元社保费的问题。江陵县税务局第一时间分别与该企业负责人、诉求人崔业林等取得联系，详细询问具体情况。由于该笔社保费时间跨度长、核定难度大，江陵县税务局迅速与县人社局、劳动监察大队对接，充分发挥协同效能，摸清欠缴的各项费种明细。在核实具体情况后，主管税务机关第一时间向该公司下达《税务事项通知书》，责令企业限期申报缴纳社会保险费。在促企缴费期间，江陵县税务局利用公职律师涉税争议咨询调解中心积极化解涉费争议，解除企业疑问。同时，税务干部化身“调解员”，精准聚焦企业与当事人之间的矛盾点，秉承公平公正的原则，多次采取上门或约谈的形式疏导双方情绪、释法析理，通过有效沟通，实现良性互动。
最终，企业欠缴职工近十年、职工维权19个月的社会保险费，在江陵县税务局接手该诉求后，通过依法依规下达一系列文书和调解劝说等方式，督促企业在被强制执行前主动完成了缴费，有效降低企业涉税风险，切实维护缴费人的合法权益。


一面小小的锦旗，是群众的信任与满意，更是对江陵税务的激励。江陵县税务局将用持续提升的纳税服务质效回应群众期待，通过“办实事、解难题”继续谱写税务暖心故事，不断畅通服务诉求渠道，健全完善诉求快速响应机制，切实将保护纳税人缴费人合法权益放在服务一线，做好纳税人缴费人的贴心人、知心人，在服务高质量发展中“走在前、开新局”。
来源：国家税务总局江陵县税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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