喜报｜这个集体，获评全国青年文明号！

浙江政策君

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近日，共青团中央等23家全国创建青年文明号活动组委会成员单位联合印发《关于命名第21届全国青年文明号并进行星级认定的决定》，杭州税务这个集体光荣入榜！

一星级全国青年文明号
国家税务总局杭州市上城区税务局
太平门直街办税服务厅
此次获评集体是各行各业先进青年集体的典型代表，国家税务总局杭州市上城区税务局太平门直街办税服务厅充分展现了杭州税务青年在“亚运攻坚战”和“经济翻身仗”中展现的昂扬风貌，接下来让我们看看他们的优秀风貌！
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吹青春之号，苦练忠诚担当、
敢战能赢青年“真本领”
（一）做一名红色先锋。
搭建党支部、团支部、“尚税青韵”青年理论研究小组、“尚税青锋”宣讲队“四课堂”，“尚税青韵”青年理论小组获评杭州市税务系统“十佳”。工作上建设“五星”窗口，在落实税费支持政策、访企问需助企纾困等“国之大事”上冲锋在前。疫情初期率先推出“主播税课、视频连线、专员服务”线上“三服务”，被评为杭州市疫情防控工作优秀青年突击队。




（二）燃一根志愿火炬。
聚焦国际赛事、省之要事，组建“青穗服务队”，开通“亚运税收志愿服务直通车”，设“亚运服务专窗”、配“双语服务专岗”、开“绿色服务通道”，为亚组委和涉亚企业提供“一站式”服务900余笔。聚焦残疾人等特殊群体，成立“尚税”先锋便民服务队，将不动产登记、社保费缴纳等税费业务办理送入居民小区，年均解决办事“难点”400余次。着力困难帮扶，“送清凉”“送温暖”等年均结对服务时长超400小时。





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聚青春之力，立起躬身为民、
鱼水情深青年“好形象”
（一）劲吹便民春风“惠利暖”。
深入开展“便民办税春风行动”，先后推出“浙里办票”电子发票无纸化操作、“信用+风险”动态监管智能注销等“硬核”便民举措。深化“最多跑一次”改革，打造杭州市不动产便利化改革旗舰窗口，实现不动产登记、交易和缴纳税费“一网通办+一窗办理”，助力“云办证、云缴税”工程被评为杭州市“民呼我为”最佳改革案例。
（二）搭建云上平台“宣讲辅”。
开设“尚税云直播间”，成立“税小尚”讲师团队，累计推出政策培训直播37场，制作税宣作品85个，收获38万人次“粉丝”关注“点赞”。借助税务征纳沟通平台，实现税收政策点面结合式推送，推送全量纳税人税收政策169条，点对点定向税收政策46条，覆盖纳税人缴费人86万余户次，打通税收政策宣传“最后一米”。


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集青春之智，唱响创新敢为、
勇立潮头青年“好声音”
（一）格局创新，首创“三厅”智能一流。
以智慧办税为主线，开辟“智慧主厅、智税定制厅、共治微厅”智慧办税新格局。打造集“咨办宣”于一体的“智税中心”，实现纳税人缴费人足不出户办理业务；以山南基金小镇为主营地，聚焦高净值人群，创建“智服、智控、智库”的“山南智税管家”；以小营街道示范厅为样板，带动建成覆盖14个街道的自然人“下沉式”办税缴费辅导体系。利用屏对屏、智慧办税舱、RPA数字员工等智能设备，实现“三厅直联、一体快办”。


（二）模式创新，办问协同速度一流。
集成税企沟通APP、“税小蜜”人工智能、5G在线辅导等线上功能，创新“智能机器人+人工服务”咨询模式，配套推出办问同屏、远程辅税、办件处理、数据分析、“尚税”学堂等服务，打造智能咨办一站式服务。“7x24”智能语音在线解答8.2万余人次，人工兜底在线回复咨询2.8万余人次，语音留言回复率达100%。


风劲好扬帆，奋进正当时。上城税务太平门直街办税服务厅青年们将牢记习近平总书记的谆谆教导，沿着党的二十大指引的前进方向，在青春的赛道上跑出当代青年的最好成绩，在矢志奋斗中谱写新时代的青春之歌！