宝鸡太白|零距离提质效 “一把手走流程”走实更走心

陕西政策君

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10月8日上午，国家税务总局太白县税务局主要领导走进办税服务大厅开展“一把手走流程”活动，为纳税人办理纳税申报、代开发票等业务，切身体验办税缴费流程，深入了解企业涉税诉求，全力破解难题、疏通堵点、优化服务，推动县局学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实。

“亲自办”——转变身份体验“便不便捷”。县局主要领导化身“办税员”，为纳税人办理房产税申报缴纳业务，详细告知纳税人办税流程、办理时限以及所需资料。同时与纳税人缴费人亲切交流，了解群众办税缴费难点、需求。

“陪同办”——切换视角感受“满不满意”。“请问您在办税缴费过程中有什么困难？”“办税过程存不存在来回跑等问题？”在办税服务厅，县局主要领导陪同纳税人办理代开增值税普通发票业务，围绕开票、取票业务、完税凭证打印流程进行了体验。就过程中发现的疑问向工作人员进行了细致了解，并提出了优化措施。
“检验办”——深入调研服务“到不到位”。“税收红利是否直达快享？办税缴费是否便捷？”，局领导以纳税人缴费人视角，对办税服务质效进行全方位“检验”。当得知老年群体的纳税人在智能办税方面遇到的诸多困难，要求办税服务厅重点关注特殊人群的缴费需求，耐心细心辅导，为前来办理业务事项的老年人提供优先办理服务，为更多老年纳税人提供更周全、更贴心、更人性的便利办税服务。
“走流程”是手段，“抓落实”是目的。下一步，太白县税务局将“一把手走流程”打造为解决问题、改进工作、创新突破的有力抓手，打造优质高效纳税服务环境，为太白经济社会高质量发展贡献税务力量。
来源：国家税务总局太白县税务局
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编辑：王 文
审核：麻龙龙

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