子洲 | “一把手”走流程 助推税务工作质效靶向提升

陕西政策君

为进一步提升服务质效，优化税收营商环境，近日，国家税务总局子洲县税务局主要负责人以“亲身体验、换位办理、现场问效”的形式，在办税服务厅开展“一把手走流程”活动，聚焦纳税人急难愁盼问题，沉浸式体验、实地感受办税流程，主动破解办税“梗阻”。



“坐窗”体验，切身感受服务流程。在办税服务厅，子洲县税务局主要负责人现场体验导税辅导、窗口受理、业务办理等各个服务环节，全程办理车辆购置税申报、三方协议签订等业务，详细告知纳税人办税流程、办理时限以及所需资料，零距离感受办税缴费各环节的流畅度、便利度。

对标落实，精准查找难点堵点。子洲县税务局主要负责人通过查看窗口设置、咨询引导、服务指南、自助服务等形式，检查税费优惠政策落实相关工作是否存在流程不优、运转不畅等问题，积极查找不足之处，并与纳税人亲切交流，了解纳税人办税缴费需求、难点，认真倾听意见建议。

强化整改，持续提升服务质效。体验结束后，子洲县税务局主要负责人就目前存在的问题与需求等与大厅相关人员进行交流探讨，提出要尽快落实解决，在做好税收本职工作的同时，进一步提升征管服务质量，保证纳税人合法权益，努力满足辖区纳税人的办税需求，提升他们的幸福感。
END

来源：子洲县税务局