靖边 | “一把手”走流程助推服务效能提升

陕西政策君

为进一步优化办税体验，检验办税服务厅服务情况，助推税费优惠政策全面落地，优化税收营商环境，根据“一把手坐窗口走流程”活动安排，10月10日，国家税务总局靖边县税务局主要负责人来到县政务服务中心税务窗口、智慧办税服务厅，以窗口工作人员身份为纳税人办理业务，现场帮助纳税人解决实际问题。



  在政务服务中心“一窗受理”窗口，靖边县税务局主要负责人为纳税人办理了一笔税费种认定业务，并询问纳税人现在办理业务是否便捷，对税务部门还有什么意见和建议。纳税人对近年来税务部门加大“非接触式”办税缴费力度、实行“告知承诺制”等便民办税服务措施大力点赞。

  除了“沉浸式”参与、“换位式”体验，靖边县税务局主要负责人还在办税服务厅通过翻台账、查记录等形式详细了解了税费优惠政策落实、争议问题销号办结等情况。随后在与干部职工交流过程中，他勉励大家，要更进一步密集优化服务举措，把纳税人的需求放在第一位，以更加优质便捷的服务提升纳税人的获得感。

  下一步，靖边县税务局将会继续发挥“一把手”引领示范作用，健全“一把手走流程”机制，结合纳税人需求，瞄准税费服务和政策落实过程中的堵点难点持续发力，充分发挥税务本职功能，不断推动纳税服务工作提档升级。

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来源：靖边县税务局